第一部分：个人基本情况。 （关于您的个人背景资料，在此是做整体分析而不是个别比较，请您放心根据真实情况作答）
4.您的职业：
公务员/事业单位职工
企业人士（包括国企和私企）
个体户
学生
其他
5.您的个人月收入(RMB)：
2000元及以下
2001-4000元
4001-6000元
6001-8000元
8001元及以上
7.您平均每月使用支付宝服务的次数：
无
1-5次
6-10次
11-15次
16次及以上
8.除支付宝外，您是否 曾经 使用其他的第三方支付平台如 腾讯财付通 、 银联电子支付 、 微信支付 或 贝宝PayPal 等服务：
9.您使用互联网已经有多长时间：
6个月以下
6个月-1年
1-3年
3-6年
6年以上
第三部分：支付宝的用户感知。 请根据您自己使用支付宝的经历，选择在相应的选项）
A5：支付宝能够及时完成承诺的事(如实现即时到账承诺)
A6：客户遇到使用困难时，支付宝表现出关心并提供帮助
A10：支付宝会通过电子邮件、留言、电话、短信等方式高速为您提供服务的确切时间
A12： 在发生交易前，支付宝会让您清楚了解业务的优劣及使用范围
A13： 支付宝给您带来的不便，能迅速致歉并进行弥补
A16： 支付宝传达信息的方式一贯都是非常有礼貌的
A17： 支付宝的网站、服务专线能够提供专业的查询和咨询服务
A19： 支付宝网站的网页提供的文字、图片、内容是亲切易了解的
A21： 支付宝对顾客的关心的事项会以醒目的方式呈现在网页上
A22： 支付宝的服务具有不受时间和空间限制的便利性
C1：您相信支付宝会采取必要技术措施以保证交易安全、顺利进行
C2：根据您以往的使用经验，您相信支付宝的使用绩效(效率)是可预测的
C4：支付宝很少在交易过程中出现系统崩溃状况，导致您的财务信息或其他信息被泄露
D1：如果改用其他的第三方支付平台很麻烦，可能遇到各种问题（如业务操作、风险控制）
D2：如果改用其他的第三方支付平台，需要额外花费时间、精力或金钱
D3：不愿意因为更换第三方支付平台而放弃目前所积累的优惠（积分）和使用经验
E3： 相比其他的第三方支付平台，使用支付宝是首选
G6：相比于其他支付平台，支付宝提供的服务是优质的
G8： 当我每次有相关需求时都尽量使用支付宝的服务