（1）以下哪些关键词形容当前的电信业产业环境是合理的？（多选）
（3）互联网一代新用户群的典型特征是？（多选）
属于物质安全时代长大的一代人
快乐观和消费观发生变化
个性化诉求彰显
通过消费来做自己
（4）移动互联网时代的商业变革将会改变？（多选）
客户消费模式
传统行业结构
商品定价方式
人与企业交互机制
（5）传统企业不适应移动互联网时代的原因是？（多选）
缺少真正的不可替代性
有意无意维护“行规”
定价复杂
客户规模大且难以兼顾
（6）造成传统企业职业经理人在变革时期认识混沌的原因是？（多选）
缺乏变革思维
养成路径依赖
逃避认知冲突
不断探索和学习
（7）如何才能帮助一个传统企业职业经理人建立起对新环境的适应性？（多选）
与一流人才合作
向标杆学习
运用并不断提高自己的鉴别力
从挫折与磨砺中的总结
（8）移动互联网体系性变革需要哪些配套性要素？（多选）
人员（领导特质、员工政策、晋升政策、职业路径）
组织结构（汇报关系、流程）
管控模式（计划、预算、业绩评估标准、激励体系）
文化（行为观念、业务假设）
（9）变革中可以采取哪些举措来统一认识，强化执行？（多选）
制订规则
勇于进行人事调整
采用必要的仪式化集体活动
代表客户
（10）在企业变革转型中，变革者经常出现的错误包括？（多选）
运动式开启
少数人的高度机密的方案
过于激进或过于保守
公文式推动与以考代管