您好，我是云南师范大学的一名学生。为了完善毕业论文写作，现在我对您对于飞机航班延误事件相关情况的了解程度和看法进行实践调查。民航业是一个茁壮成长的行业，在不断发展的同时也存在着很多问题。此次调查的目的是为了更好地了解您对于飞机航班延误事件的了解程度和看法。感谢您在百忙之中抽出时间帮助我完成这份调查问卷。此调查问卷实行匿名制，调查数据只用于统计分析，选项无对错之分，请按您的实际情况填写。非常感谢您的支持和协助。
你了解过民航总局出台的《航班延误赔偿指导意见》吗?
如今因为航班延误导致乘客与机场和航空公司之间矛盾频发，您认为原因是什么？
信息发布不够及时、透明
旅客在航班延误事件的认识上存在误区
信息沟通不够有效
相关规定执行不彻底
其他
当飞机航班延误事件发生时，您希望得到怎样的处理？（请列出您的观点）