大学生网络购物物流满意度调查问卷

您好！

非常感谢你能在百忙之中来帮忙此次调查问卷！这份问卷是针对网络购物中物流配送问题满意度的调查，调查的对象是作为社会特殊的消费群体——大学生，其消费观对完善网络购物网物流体制有着举足轻重的影响。希望您能抽出一点时间积极配合我们的调查工作，感谢你的参与，祝你生活愉快！

您的性别是：

男

女

请问您每月平均网购次数是：

从不

3次以下

3至5次

5次以上

您网购时一般会怎样选择物流：

商家选定的物流公司

自己联系合作过信誉好的物流

离自己距离近的物流

其他

您网购经历中是否只选择一家快递公司：

是

不是

您是否因为物流问题与卖家或买家发送过纠纷：

是

不是

您选择一家快递公司主要考虑的因素是什么：（可多选）

价格

快递速度

服务态度

安全性

距离近，自己方便

您最关心的物流问题是：（可多选）

不知道该选择和那家公司合作，各家的优劣自己不清楚

物流公司上门取货派送不及时，延误派送

物流公司派送人员态度恶劣，投诉无用

经常出现货物破损和丢失的情况

出现货物破损和丢失后，理赔非常麻烦货物的安全没有保障

物流费用太高

其他问题

您网购的产品通过物流公司一般几天能到您手中：

2天以内

2-3天

3-4天

4天以上

您网购的产品是如何派送到您手中的：

校园内有快递公司的服务点，可直接取货

学校收发室

到市内快递公司的服务点

其他

您希望以何种方式收取快递：

快递直接送到宿舍楼下，宁愿交1-2元

在校园内固定的代理点随时收取快递（免费）

在自己规定的时间、地点去取（免费）

其他

您在网购时对于第三方物流的服务有过投诉经历吗

有投诉过

有想过要投诉

没想过要投诉

物流公司让您投诉的原因是：（可多选）

服务态度不好

货物发生破损或丢失

到货期时间太长

网络协调慢，异常反馈不及时

服务事故处理慢

其他

您对于现有的物流派送服务是否满意：

	很满意	满意	一般	不满意	很不满意
满意度

那你认为物流派送服务对大学生还有那些需要改进的地方：

____________

14题 | 被引用27次

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