2015年4月乘务检查日志

检查员

员工号

航班号（请按实例CAxxxx填写）

机型（请按实例：B748&A332填写）

执飞号位

带班乘务长

所属部别

日期

请选择执飞航班所属地区

1.颠簸广播是否及时，是否劝阻站立的旅客回到座位（含滑行期间）。乘务员听到中度以上颠簸的广播后是否及时终止服务，并做好自身安全确认.

2.带班乘务长是否落实航前 航后清舱 程序。

3.在舱门关闭和着陆之前，客舱乘务员应核实每件手提行李都妥善的储藏好。

4.准备会是否有 冬季 特殊天气安全 运行预案 。

5.在舱门关闭之前，乘务员必须对坐在应急出口的乘客进行出口座位确认，对其所承担的协助义务进行确认，并报告带班乘务长。

6.飞机地面停留期间，做好舱门监控，认真核对登机人员的证件。

7.广播员是否使用2015版广播词进行机上广播。

8.严禁乘务员在厨房大声谈论与工作无关的话题，是否 加强客舱巡视 ，关注乘客需求的及时响应。

9.远程航线宽体机两舱是否落实了 乘务长进厨房 职责。

10.短途航线B777&A333两舱是否按要求执行 餐车进客舱 。

11.迎客/送客期间是否在岗在位并 积极主动 采用 亲和的服务用语 向乘客问候/道别。

12.乘务员是否主动向旅客推介机上娱乐节目，讲述“乐视”、“乐听”故事。

13.配备乘务员厨艺大赛获奖菜品的航线，乘务员是否主动向旅客推介，讲述餐食故事。

14.是否按照规范进行客舱灯光的调节

15.带班乘务长是否按要求播放“空中之旅”

16.本航班乘务员广播评价

17.请填写航班中发现的安全问题及隐患

18.请填写航班中发现的服务问题 （如您已做现场督导，或需要安服进行绩效扣分处理，请您详细标注；涉及供应配备问题，请您填写《客舱问题反映单》。）

19.请填写航班中发现的服务亮点

航班中的发现问题您可在此进行图片上传