营业厅转型问卷调研

欢迎参加本次答题

您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

您的职业是？

公务员

学生

自由职业

职员

其他

您是哪家运营商的用户？

移动

电信

联通

您目前每月通信消费是多少？

50元以下

50-150元之间

150-300元之间

300元以上

您办理通信业务时通常使用的方式是什么？

传统实体营业厅

网上营业厅

微博、微信等电子渠道

电话客服

您办理通信业务时首先考虑的因素是什么？

办理快

信号好

价格低

服务优

您认为目前营业厅最吸引您的地方有哪些？

安全可靠

服务态度好

办理流程快

可以体验新业务

其他

您认为目前营业厅最需要改进的地方有哪些？

等候时长

营业厅的环境

新业务体验区

增设自助服务终端

您觉得如果传统营业厅要创新的话融可以入什么元素？

书报厅

园艺吧

咖啡吧

手机维修

其他

您平常倾向于关注哪方面的公众号？

电影类

旅游类

美食类

购物类

通信类

其他

您更倾向于通过哪种途径获取通信优惠信息？

营业厅

短信推送

微博、微信

报刊、杂志

小区楼道公告栏

电视广告

除了以上几点，您对电信营业厅改进还有些什么其他建议：

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13题 | 被引用1次

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