the welcome observation form
欢迎参加本次答题
员工姓名
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The Welcome 基本要素
是
否
离店日期、房间类型和特殊要求
询问离店时间
遵守有关身份证及护照的当地法规
基于付款方式收取费用并确认费率
通知客人收据将通过电子邮件发送
交付钥匙和适当的钥匙袋
基于会员身份正确地提供SPG 服务
The Welcome 难忘要素
是
否
员工是否询问客人/发现客人入住原因的相关信息?
员工是否根据入住原因吸引客人参与至少一项品牌创意活动?
员工是否展示了品牌行为?
GSM
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