关于第三方外卖平台评价指标体系构建的问卷调查

尊敬的各位用户：

您好！本问卷用于第三方外卖平台评价指标体系的研究，以期提高平台服务水平。真诚地希望您从用户角度分析影响第三方外卖平台水平的因素，以使本问卷有效。此次问卷采取匿名方式，调查结果仅限于科研使用，您提供的任何信息我们都将负责予以严格保密。真诚感谢您的支持与合作！

【被访者个人信息】

您目前所处的职业

在校学生

学校教师

公司职员

自由职业

其他

您一周内使用第三方外卖平台的次数（如：饿了么、美团外卖、淘点点等）

10--20

5--10

1--5

如果您选择使用第三方外卖平台，原因是（可多选）

订餐方便

节省时间

同事/朋友建议

优惠活动众多

选择多样化

其他

【评价指标体系的构建】

第三方外卖平台评价指标体系构建问卷采用Liket Scale的五点量表法，分别对每一项用来测量第三方外卖平台评价指标的重要程度设定不重要(l)、不太重要(2)、一般(3)、重要(4)、很重要(5)五个等级。请根据您的实际经验和感受，在相应的分数上做选择。

1、平台信息质量

	不重要	不太重要	一般	重要	非常重要
能准确提供商店的基本信息
对商店的可信度进行评估，提高交易可靠性，减少商店违规行为
提供商店的最新活动信息
客户服务质量
提供产品促销板块（抵用券等）
提供在线支付
提供多种购买支付方式
提供专业外卖配送团队
商品配送的及时性
提供在线反馈
拥有手机客户端
客户隐私保护

2、平台技术

平台页面

平台影响

7题 | 被引用9次

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