以下是对快递企业客户满意度的价格水平，服务水平，业务水平，安全性，时效性 5 个维度的调查。对于快递业务，您认为这五个维度的重要性应该怎样排序。5 代表最重要，4 其次重要，依此类推，1 为最不重要。请您在维度前的括号中写下 1-5 相应排序。
价格水平：包括价格合理
服务水平：包括取送件态度、投诉处理能力、订单跟踪查询能力
业务水平：包括设施设备、产品多样化、网点覆盖率
安全性：包括货物无丢失、货物无损坏、保价赔偿机制
时效性：包括取件响应时间、承诺交货时间、货物准时送达
表1中列出了四家快递企业，根据你使用后的满意程度，分别给出相应的分值（如没使用，可以不用打分）。其中5星代表非常满意，4星表示满意，3星表示一般，2星表示不满意，1星表示非常不满意。
表1快递企业客户满意度评分标准表
| | 中国EMS | 顺丰 | 申通 | 圆通 |
| 价格合理 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 取送件态度 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 投诉处理能力 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 订单跟踪查询能力 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 设施设备 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 产品多样化 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 网点覆盖率 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 货物无丢失 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 货物完好程度 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 保价赔偿机制 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 取件灵活性 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 承诺交货时间 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 货物准时送达 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
二级指标重要性：
1.服务水平中，取送件态度与投诉处理能力相比，哪个更重要？
2.服务水平中，取送件态度与订单跟踪查询能力相比，哪个更重要？
3.服务水平中，投诉处理能力与订单查询能力相比，哪个更重要？
4.业务水平中，设施设备与产品多样化相比，哪个更重要？
5.业务水平中，设施设备与网点覆盖率相比，哪个更重要？
6.业务水平中，产品多样化与网点覆盖率相比，哪个更重要？
7.安全性中，货物无丢失与货物完好程度相比，哪个更重要？
8.安全性中，保价赔偿机制与货物完好程度相比，哪个更重要？
9.安全性中，货物无丢失与保价赔偿机制相比，哪个更重要？
10.时效性中，取件灵活性与承诺交货时间相比，哪个更重要？
11.时效性中，取件灵活性与货物准时送达相比，哪个更重要？
12.时效性中，承诺交货时间与货物准时送达相比，哪个更重要？
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3.您的个人月收入（学生请填每月可支配的生活费）
1000元及以下
1001-2000元
2001-3000元
3001-4000元
4001-5000元
5001-10000元
10000元以上
4.您每年使用快递的次数?
1-10次
6-14次
21-30次
31-40次
41-50次
50次及以上
6.您认为快递行业在今后的发展过程中在哪些方面还需要改进?
降低快递费用
提高速度和便捷性
减少货损货差等操作性错误
提高快递人员的专业素质和服务态度
方便客户对货物的跟踪查询
其他