| 完全不同意 | 不同意 | 中立 | 同意 | 完全同意 | |
| 网站的整体设计让人感觉很不错 | |||||
| 网站的界面友好度很好 | |||||
| 网站的交易流程设计合理 |
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| 在该网站上搜索资源速度很快 | |||||
| 该网站能很快处理顾客的要求 |
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| 交易过程中的安全性值得信赖 | |||||
| 我相信我的个人信息和隐私不会被泄露出去 |
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| 网站提供的产品种类丰富 | |||||
| 产品的价格合理，且时常有优惠活动 | |||||
| 商品的质量有保证 |
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| 商家为客户服务时的态度友好 | |||||
| 顾客投诉机制很完备，有通畅的投诉渠道。 | |||||
| 退换货处理及时方便 |
| 完全不同意 | 不同意 | 中立 | 同意 | 完全同意 | |
| 配送货物很及时性 | |||||
| 顾客到手的商品完整，没有出现丢失或摔碎现象 | |||||
| 顾客能够实时跟踪货物的配送过程 |
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25题 | 被引用8次