1.到货的及时性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
2.到货的准确率 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
3.包装物回收情况 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
4.产品、包装物到达门店时的卫生状况 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
5.产品防护情况 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
6.信件、物品交接情况 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
7.司机服务态度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
8.司机装卸货情况 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
9.司机仪容仪表状况 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
10.异常及紧急情况快速妥当处理 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
11.对问题做到举一反三,措施有力 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
12.改善效果好,问题再发少 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
13.积极从自身寻找问题,并付诸改善行动 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
14.客服人员积极配合处理投诉 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
15.客服人员主动与奶吧沟通相关信息 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
16.客户服务电话(770910)通讯顺畅度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
17.客服人员专业解答有关作业问题 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
18.客服人员乐于帮助客户解决问题 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
19.客服人员遵守承诺,守时守信用 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
20.客服人员服务态度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★