2015年Q1季度旅游酒店产品条线360调研—下对上（华东一区）

倡导：从客户的角度看问题为客户创造价值，与客户共同成长我们1%的失误，就是客户100%的损失底线：为谋一己私利，欺骗客户（客户包括内外部客户）；不尊重客户，利用职权威胁客户；为了自身或团队业绩目标或利益，损害客户利益；在工作要求和职权范围之内，对客户的需求消极不作为，造成客户实质性的损失 底线：为谋一己私利，欺骗客户（客户包括内外部客户）；不尊重客户，利用职权威胁客户；为了自身或团队业绩目标或利益，损害客户利益；在工作要求和职权范围之内，对客户的需求消极不作为，造成客户实质性的损失。

倡导：有令必行，有禁必止 布置任务责任到人，结果可测，奖罚分明 接受任务信守承诺，控制过程，按时回报 对所负责的工作看三遍，念三遍，再上交 写我所做，做我所写，遵守流程，执行到位 底线： 无故拒绝分配的任务，不作为，混日子，消极怠工

倡导：领导无私心，团队有正气清清白白做人，踏踏实实做事 底线：当面一套，背后一套，言行不一致。弄虚作假；故意隐瞒或者歪曲事实。贪污、受贿。

倡导：所有团队的问题首先是领导的问题沟通是生产力，甚至是第一生产力坦诚提出你的意见，我们对事不对人我们都是普通人，成为一个团队，就一定可以做出一番不平凡的事业 底线：与团队隔离，经常拒绝参与团队的活动或讨论；经常性毫无理由在团队中泼冷水，无中生有的传播团队的负面信息。在团队内部，拉帮结伙，诋毁同事，搬弄是非；阳奉阴违，决策前不参与，决策后不执行。

倡导： 唯一不变的就是变化 不要用过去的方法解决现在的问题 有勇气改变你可以改变的，有胸怀接受你不可以改变的 相信自己，相信团队，拥抱变化，实现梦想 底线： 拒绝变化，消极怠工、传播消极思想。

倡导：不难，要我做什么把功夫花在别人看不见的地方复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复做的事创造性地做再难，别忘了梦想和坚持;再好，别忘了危机和奋斗，再忙，别忘了读书和锻炼。 底线：对待工作态度消极，面对问题明明知道，但是不去解决；不喜欢团队；对公司文化抱怨较多，不认同。