店铺名称
民生路店1F
民生路店2F
民生路店3F
民生路店4F
民生路店5F
百货专柜
华润专柜
王府井专柜
仙湖人人乐专柜
长岗店
秀灵店
华南城
2.产品款号中（2 5 4 5 0 7 0 1 1 3 1）下划线的部分是尺码，代表的是
4.哪种纤维的保暖性比羊毛还好，并且手感和羊毛很相似，所以我们又称它为人造羊毛。
9.在店铺内接待顾客时，可用的基础销售技巧主要有以下五个要点：辨识顾客、挖掘需求，卖点介绍，___________，鼓励试衣，_____________。
下定心丸、解决异议
下定心丸、促进成交
搭配推荐、促进成交
搭配推荐、解决异议
10.辨识顾客、挖掘需求主要可用两种方式：___________式挖掘和___________式挖掘。
开放式、封闭式
观察、提问
非销、销售
深入、浅显
11.在导购运用FAB方法向顾客介绍卖点时，最重要的、顾客最想听的、最应该介绍的是
FAB中的F
FAB中的B
FAB中的A
没有最重要的点
12.在销售的“卖点介绍”环节中，向顾客运用FAB介绍产品之前，导购还需要做好的两件事情是“找准对象”和“______________”。
分析顾客类型
观察顾客穿着
寻找店铺TOP款
口动+手动，多让顾客实际接触产品
13.为顾客处理异议时，建议导购应该说的第一句话是？
我理解您的担心……
不会呀，这个款不像您说的那样……
我们品牌没有那个问题……
这个我们处理不了……
14.在向有同伴的顾客介绍产品之前，我们需要先“找准对象”，找准对象的意思是
设法找到顾客最心仪的款式类型
找到产品最突出的卖点，再为顾客介绍
找准是谁要买衣服
观察一下顾客同伴中谁是主导，多向这个人介绍
2.锦纶的优点有哪些：
不易皱，不变形
色牢度好
坚固耐用
具有一定的防水功能
3.洗涤真丝类衣物应注意
耐感性差，需用专用洗涤剂清洗
不宜长时间浸泡
可适当延长洗涤时间
不能大力揉搓拧绞
5.女装15夏主要流行元素有哪些？
截短箱型T恤
网眼面料
和服外套
防紫外线毛衫外套
6.丝光棉的优点有哪些
面料色泽明亮，久洗不变色
不易起球
面料具有丝绸面料一般的光泽
面料尺寸比较稳定，垂悬感较好
9.下列哪一些动作是顾客有购买意向的动作信号？
专注于搜寻某个品类
随意在店铺内走动
向导购询问信息
征询同伴的意见、在镜子前比对
10.在做搭配的时候，哪些行为是我们可以做的？
多让顾客拿着搭配产品去镜子前比对
可以选店内TOP款和海报款进行搭配
在就近区域内为顾客找搭配
向顾客口述搭配方案，不一定要拿实物来搭配
11.在鼓励顾客去试穿的时候，我们可以运用下列哪些方式？
运用手势、动作指引试衣间方向
用肯定的言语来鼓励顾客穿起来一定好看
顾客实在不接受，让她在镜子前比对
在旁边等待顾客自己决定是否要试
12.当顾客犹豫不知道买不买时。我们可以用哪几种方法帮他“下定心丸”，促进顾客买单？
称赞顾客穿起来很好看
告知顾客现在有限时的活动，很划算
央求顾客照顾自己生意而买单
告知顾客未经洗水不剪吊牌，在三包规定内可退换
1.纤维分为天然纤维和化学纤维。其中，棉、丝、麻、毛属于天然纤维，化学纤维包括腈纶、涤纶、锦纶、氨纶等。
3.灯芯绒材质比较厚，为了洗的更干净，可以用硬毛刷去刷。
4.羽绒服如果机洗，洗前需拉好所有拉链并且扣好搭扣，选择温水和温和模式，切勿使用甩干功能 。
5.羊毛的产品建议干洗,若水洗，建议冷水手洗，平铺晾干。
6.涤纶洗涤可用各种洗衣粉及肥皂洗涤，不可以机洗或干洗，建议手洗，轻揉劲洗。
7.龟背又叫“主标贴布”，指衣服后背上贴着脖子的那块半圆形的地方。
8.通过弹性纤维和不同纱线结合营造最新颖的立体效果，丰富的图案变化可配搭各种风格中，这种工艺称作为“3D印花”。
10.男装U3 3D几何模块主推类别是梭织和针织。
11.产品款号“27187312136”中的12代表产品类别。
12.涤纶洗涤可用各种洗衣粉及肥皂洗涤，不可以机洗或干洗，建议手洗，轻揉劲洗。
13.胶浆印花工艺最大的优点是应用广泛，色彩靓丽，还原度高，但它的印制工艺相对水浆印花工艺要复杂，成本相对要高。
14.顾客进店打招呼之后，导购不要马上展开黄金三问，要先给大概10-30秒时间停顿一下，让顾客看看我们的产品，也让自己先观察，捕捉一下信息。
15.在使用了多次“黄金三问”后，如果顾客仍不愿意回答，不愿意搭理导购，那么导购应该继续找方法追问顾客，直到问出顾客需求为止。
16. FAB中，F指的是产品的优点，A指的是产品的特点，B指的是对顾客的好处。
17.做“黄金三问”的时候，导购应该多问封闭式的问题。
18.淡场客人不多时，如果顾客最终不想购买我们的产品，要离开的时候，导购不用送宾，只要把顾客试过的衣物尽快整理好就行。