2.您的年龄 ( )
A.20-25
B.26-32
C.33-40
D.41-54
E.55岁以上
4.您从事本职位的工作年限（ ）
A、6个月以内
B、6月-1年
C、1年-3年
D、3年-5年
E、5年以上
23.顾客将不满情绪发在员工身上，给你的工作带来的压力程度
没有压力
一点压力，但影响不大
有压力，但可以应对
压力较强，应对比较吃力
压力极强，严重影响到工作
24.遭到顾客言语辱骂时，给你带来的工作压力程度
没有压力
一点压力，但影响不大
有压力，但可以应对
压力较强，应对比较吃力
压力极强，严重影响到工作
25.顾客动手殴打员工时，给您的工作带来压力的程度
没有压力
一点压力，但不影响
有压力，但可以应对
压力较强，应对起来比较吃力
压力极强，严重影响到工作
26.客人随身不见，怀疑是员工偷窃时，给您的带来的工作压力程度
没有压力
一点压力，但不影响
有压力，但可以应对
压力较强，应对起来比较吃力
压力极强，严重影响到工作
27.顾客拿走酒店的非赠品，给您带来的工作压力程度
没有压力
一点压力，但不影响
有压力，但可以应对
压力较强，应对起来比较吃力
压力极强，严重影响到工作
28.顾客提出一些不合理的要求时，给你到来的工作压力程度
没有压力
一点压力，但不影响
有压力，但可以应对
压力较强，应对起来比较吃力
压力极强，严重影响到工作
29.顾客消费时不排队，给您的工作造成的压力程度
没有压力
一点压力，但不影响
有压力，但可以应对
压力较强，应对起来比较吃力
压力极强，严重影响到工作
30.客人借醉酒无理取闹时，给您的工作带来压力的程度
没有压力
一点压力，但不影响
有压力，但可以应对
压力较强，应对起来比较吃力
压力极强，严重影响到工作
31.顾客对酒店员工进行性骚扰时，给您的工作带来压力的程度
没有压力
一点压力，但不影响
有压力，但可以应对
压力较强，应对起来比较吃力
压力极强，严重影响到工作
32.顾客因酒店一点小失误，就要求超额赔偿时，给您带来的工作压力程度
没有压力
一点压力，但不影响
有压力，但可以应对
压力较强，应对起来比较吃力
压力极强，严重影响到工作
33.顾客不承担责任，诽谤他人时，给您带来的工作压力程度
没有压力
一点压力，但不影响
有压力，但可以应对
压力较强，应对起来比较吃力
压力极强，严重影响到工作
34.客人结账时抵赖或者要求折扣时，给您带来的工作压力程度
没有压力
一点压力，但不影响
有压力，但可以应对
压力较强，应对起来比较吃力
压力极强，严重影响到工作
35.客人消费恶意逃单时，给您带来的工作压力程度
没有压力
一点压力，但不影响
有压力，但可以应对
压力较强，应对起来比较吃力
压力极强，严重影响到工作
36.顾客对酒店做出不实的评价，影响酒店的形象和声誉时，给您带来的工作压力程度
没有压力
一点压力，但不影响
有压力，但可以应对
压力较强，应对起来比较吃力
压力极强，严重影响到工作
顾客破坏酒店公共设施却不予赔偿时，给您带来的工作压力程度
没有压力
一点压力，但不影响
有压力，但可以应对
压力较强，应对起来比较吃力
压力极强，严重影响到工作
38.顾客用餐时大声吵闹时，给您带来的工作压力程度
没有压力
一点压力，不影响
有压力，但可以应对
压力较强，应对起来比较吃力
压力极强，严重影响到工作
39.客人用烟头故意烫坏布草时，给您带来的工作压力程度
没有压力
一点压力，但不影响
有压力，但可以应对
压力较强，应对起来比较吃力
压力极强，严重影响到工作
40.顾客在服务过程中对员工进行冷嘲热讽时，给您带来的工作压力程度
没有压力
一点压力，但不影响
有压力，但可以应对
压力较强，但应对起来比较吃力
压力极强，严重影响到工作