同学，您好！我们正在进行一项调查报告，旨在了解关于大学生对金融服务质量的满意度。问卷答案没有对错之分，只需根据自己的实际情况填写即可。希望您能够积极参与，在此感谢您的配合和支持！
您最常使用下列哪种银行服务业？
自助存取款
网上银行
电话银行
自助交费
到柜台办理一切业务
您遇到银行交易或服务发生问题时，会向谁投诉？
开卡银行
消费者委员会
银监局
中国银联
新闻媒体
银行同业公会
品牌形象、经营实力
服务质量和服务态度
能够提供丰富的金融服务
营业网点多、使用便捷
无跨行取款、异地取款等额外收费
服务设施齐备
其他
您认为银行服务需要改进的方面是
增加自助设备
增加营业窗口
增加业务品种
合理收费
改善大厅环境
尽快解决客户困难
改善服务提高效率
其他
您对银行服务不满意的原因是
未能履行详尽告知义务
收费不合理
开放的服务窗口少
服务态度差
排队等候时间长
营业网点少
办理业务手续繁琐
营业厅环境不好
ＡＴＭ机经常出错
投诉处理效率低
营业厅缺乏业务咨询、指引服务
普通客户与VIP客户区别对待
其他