尊敬的女士/先生：您好！本人是中南林业科技大学2011级旅游学院大四的一名学生，这是一份纯学术性质的研究问卷，以不记名的方式填写，因而不存在私人信息泄露的问题，请大家放心填写。十分感谢您愿意抽出宝贵的时间给予本人在学术研究上的支持与帮助！
您的年龄
20岁以下
21-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁以上
您的收入
2000元以下
2001-3000元
3001-4000元
4001-5000元
5000元以上
您的职业
公务员
企事业管理人员
专业/文教科技人员
服务销售人员
工人
军人
农民
离退休人员
学生
其他
关于酒店前厅
您对前厅的整体印象 ★ ★ ★ ★ ★
您对前厅服务员的礼节礼貌 ★ ★ ★ ★ ★
您对前厅服务员的主动性 ★ ★ ★ ★ ★
您对前厅服务员的灵活性 ★ ★ ★ ★ ★
您对入住登记服务 ★ ★ ★ ★ ★
您对前厅分房的准确性 ★ ★ ★ ★ ★
您对大堂的环境 ★ ★ ★ ★ ★
您对前厅的通信及网络设施 ★ ★ ★ ★ ★
您对大堂的休息设施 ★ ★ ★ ★ ★
您对前厅的其他服务 ★ ★ ★ ★ ★
前厅服务是否达到您的期望 ★ ★ ★ ★ ★
关于酒店客房
您对客房的整体印象 ★ ★ ★ ★ ★
您对洗浴设备及卫生洁具 ★ ★ ★ ★ ★
您对客房布局的合理性 ★ ★ ★ ★ ★
您对客房的安全性 ★ ★ ★ ★ ★
您对客房设施用品的方便性 ★ ★ ★ ★ ★
您对客房灯光寝具的舒适性 ★ ★ ★ ★ ★
您对客房清洁卫生状况 ★ ★ ★ ★ ★
您对客房的通信及网络设施 ★ ★ ★ ★ ★
您对客房服务员的灵活性 ★ ★ ★ ★ ★
您对客房服务员礼节礼貌 ★ ★ ★ ★ ★
您对客房服务员的准时性 ★ ★ ★ ★ ★
您对客房服务员的及时性 ★ ★ ★ ★ ★
您对客房服务员的主动性 ★ ★ ★ ★ ★
客房服务是否达到您的期望 ★ ★ ★ ★ ★
关于酒店餐饮
您对餐饮的整体印象 ★ ★ ★ ★ ★
您对餐饮服务员礼节礼貌 ★ ★ ★ ★ ★
您对餐饮服务员的主动性 ★ ★ ★ ★ ★
您对餐饮服务员的灵活性 ★ ★ ★ ★ ★
您对餐饮服务员对客服务的熟练程度 ★ ★ ★ ★ ★
您对就餐环境 ★ ★ ★ ★ ★
您对上菜的及时性 ★ ★ ★ ★ ★
您对菜肴的口味 ★ ★ ★ ★ ★
您对菜肴的品种 ★ ★ ★ ★ ★
您对用餐设施 ★ ★ ★ ★ ★
您对清洁卫生情况 ★ ★ ★ ★ ★
您对餐厅的通信及网络设施 ★ ★ ★ ★ ★
餐饮服务是否达到您的期望 ★ ★ ★ ★ ★
总体感受
您对酒店的总体印象 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店服务价值的感受 ★ ★ ★ ★ ★
酒店服务是否达到您的期望 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意再次下榻酒店 ★ ★ ★ ★ ★