该药店地理位置便利程度
A.比我期望的差很多
B.比我期望的差一点
C.和我期望的一样
D.比我期望的好一点
E.比我期望的好很多
该药店的设施看上去现代化程度
A.比我期望的差很多
B.比我期望的差一点
C.和我期望的一样
D.比我期望的好一点
E.比我期望的好很多
该药店的货架陈列是不是合理,是不是便于购药时在药店里取药
A.比我期望的差很多
B.比我期望的差一点
C.和我期望的一样
D.比我期望的好一点
E.比我期望的好很多
该药店的工作人员穿着是不是干净、整洁
A.比我期望的差很多
B.比我期望的差一点
C.和我期望的一样
D.比我期望的好一点
E.比我期望的好很多
该药店是不是货架、地面、收银台等各个地方都很干净
A.比我期望的差很多
B.比我期望的差一点
C.和我期望的一样
D.比我期望的好一点
E.比我期望的好很多
该药店承诺提供某项服务时,它是不是确实会提供该项服务
A.比我期望的差很多
B.比我期望的差一点
C.和我期望的一样
D.比我期望的好一点
E.比我期望的好很多
该药店内是不是品种齐全,常用的药品都可以买到
A.比我期望的差很多
B.比我期望的差一点
C.和我期望的一样
D.比我期望的好一点
E.比我期望的好很多
该药店的货源是不是充足,会不会出现某种药品卖完没货的情况
A.比我期望的差很多
B.比我期望的差一点
C.和我期望的一样
D.比我期望的好一点
E.比我期望的好很多
向该药店服务员询问疾病或药品的相关问题时,服务员能不能给出令人满意的回答
A.比我期望的差很多
B.比我期望的差一点
C.和我期望的一样
D.比我期望的好一点
E.比我期望的好很多
该药店是不是非常诚信,不欺骗顾客,让人感到放心
A.比我期望的差很多
B.比我期望的差一点
C.和我期望的一样
D.比我期望的好一点
E.比我期望的好很多
是不是该药店的服务员从来没有因为太忙而不理您
A.比我期望的差很多
B.比我期望的差一点
C.和我期望的一样
D.比我期望的好一点
E.比我期望的好很多
该药店的服务员是不是都很有礼貌
A.比我期望的差很多
B.比我期望的差一点
C.和我期望的一样
D.比我期望的好一点
E.比我期望的好很多
该药店是不是有专业的导购员为您买药提供服务
A.比我期望的差很多
B.比我期望的差一点
C.和我期望的一样
D.比我期望的好一点
E.比我期望的好很多
当您指名要某种药品时,该药店的导购员还会过度向您推荐别的药品吗
A.比我期望的差很多
B.比我期望的差一点
C.和我期望的一样
D.比我期望的好一点
E.比我期望的好很多
当您有抱怨时,该药店的服务员能不能快速的做出处理,平息您的抱怨
A.比我期望的差很多
B.比我期望的差一点
C.和我期望的一样
D.比我期望的好一点
E.比我期望的好很多
该药店是不是经常提供优惠政策
A.比我期望的差很多
B.比我期望的差一点
C.和我期望的一样
D.比我期望的好一点
E.比我期望的好很多
该药店的营业时间对您来说是不是很方便
A.比我期望的差很多
B.比我期望的差一点
C.和我期望的一样
D.比我期望的好一点
E.比我期望的好很多
该药店提供或者取消某项政策、服务之前会不会公开通知顾客
A.比我期望的差很多
B.比我期望的差一点
C.和我期望的一样
D.比我期望的好一点
E.比我期望的好很多
该药店是不是提供免费的测血压等身体检查服务
A.比我期望的差很多
B.比我期望的差一点
C.和我期望的一样
D.比我期望的好一点
E.比我期望的好很多
整体来讲,您对该药店服务满意吗
A.非常不满意
B.不太满意
C.一般
D.比较满意
E.非常满意
年龄
20及20岁以下
21--30岁
31--40岁
41--50岁
50岁以上
学历
高中以下
高中
中专
大专
大学本科
研究生、博士