关于酒店服务人员培训工作的调查报告----以平谷饭店为例

欢迎参加本次答题
您的性别:
A男
B女
您经常居住的酒店类型是什么?
A五星级
B四星级
C三星级
D二星级
E一星级
您是否满意酒店的服务?
A满意
B不满意
C勉强可以
您觉得酒店应该对员工进行培训的方式是什么?
A授课式
B案例分析
C岗位轮换
D外派公开课
E在线培训
F转接咨寻式
G其他
您觉得酒店应注重培训的培训对象是谁?
A一线员工
B新员工
C中层管理者
D高层管理者
关于以下培训理念,您比较认同的选项是
A培训很重要,三星级酒店应有专业水准的团队管理,应该逐步发展和完善培训体系。
B现在人员少,工作忙,培训对员工而言是一种负担,会占用到员工工作的时间、休息时间。
C人员流动大,培训耗费酒店成本费用,只要在岗传帮带就行了。
D主要依靠酒店内部的培训力量就够了,让经验丰富的员工或经理来担任讲师,他们熟悉酒店的情况。
E其他看法
您认为以下哪些因素对于酒店培训工作的开展效果影响最大:(多选)
A领导的重视程度
B员工的培训参与意识
C培训方式与手段
D培训组织与服务
E培训内容的实用性
F培训讲师的授课水平
G培训效果的跟进
H其他:
您认为酒店对培训工作的重视程度如何:
A非常重视
B比较重视
C一般
D不够重视
E很不重视
假如,鉴于您在某一领域的丰富经验,您被推荐担任某一门课程的内部讲师,您是否乐意: 
A非常乐意,既可以锻炼自己,又可以分享知识,何乐而不为
B乐意,但是没有经验,希望酒店能提供关于讲授技巧方面的培训
C乐意,但是没有时间做这个事情
D需要考虑一下
E不会担任
您觉得酒店员工培训频率是怎样的:
A半月一次
B每月一次
C两月一次
D每季度一次
E半年一次
F每年一次
G其他
您觉得酒店的培训效果怎么样?
A一般
B很大
C不大
您认为酒店员工普遍存在的困难和问题的原因分析是:
主要原因 次要原因 辅助原因
工作技能偏低
分工合理制度不健全
流程不规范
无团队凝聚力
员工积极性主动性欠佳
您认为酒店的培训重点应放在哪个地方
A服务技能
B服务礼仪
C管理知识
D人际关系
您认为公司培训难以吸引你的原因是什么?
A与工作时间冲突,无法协调
B培训师水平不高,难以形成有效的沟通
C无法满足自己实际的培训需求
D经常占用休息时间,影响正常工作进行
E其他
在以下几个要素中,您更关心培训的哪个方面?
A内容和教材
B时间的安排
C培训方式与手段
D讲师的水平
E对实际工作的帮助程度
F其他
您认为最有效的培训方法是什么?(多选)
A讲授法
B讨论法
C情景模拟
D声像视听
E专题讲座、
F案例式教学
G游戏
H自学
I其他
除本问卷所涉及到的内容,您对酒店培训还有哪些建议和期望?
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18题 | 被引用3次

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