一卡通系统用户问卷调查

一、业务价值体现

1. 相比原有纸质听课证的方式，一卡通系统是否对 简化业务流程、提升您的工作效率 有所帮助？

2. 相比原有纸质听课证的方式，一卡通系统是否对 规范业务操作、提升业务合规性 有所帮助？

3. 您对一卡通系统的 用户体验 是否满意？

4. 您所 接触的客户 ，对一卡通系统的 用户体验 是否满意？

5. 一卡通系统是否 满足您现有的业务需求 ？

二、系统功能应用

6. 您认为 PAD上的软件功能 （刷卡签到、密码签到、领教材、语音提示、取消课次、教师评分等）是否令您满意？

7. 您认为 一体机上的软件功能 （刷卡签到、密码签到、语音提示等）是否令您满意？

8. 您认为 一卡通后台系统的功能 （大班课次、课次明细、考勤核查等）是否令您满意？

9. 您认为 报名系统中与一卡通相关的功能 （学员制卡、退卡、配课表审核、退教材、考勤查询等）是否令您满意？

10. 您认为 扫一卡通卡片背后二维码之后进入的系统功能 （课表、考勤申诉、点名、个人信息维护等）是否令您满意？

11. 您认为 与一卡通相关的数据统计功能 （一卡通后台系统中的打卡率统计）是否令您满意？

12. 目前一卡通系统所产生的数据，在外部系统中主要用于报名系统的配课表审核、转退班、补课、退教材等，您认为目前的 一卡通系统的数据使用状况 是否令您满意？

13. 您认为 PAD的硬件性能 （可操作性、清晰度、响应速度、数据同步时间、故障率、易损坏程度等）是否令您满意？

14. 您认为 一体机的硬件性能 （可操作性、清晰度、响应速度、故障率、数据同步时间、易损坏程度等）是否令您满意？

15. 您认为 一卡通所用卡片 （制卡换卡速度、易损坏程度、材质、外观等）是否令您满意？

16. 您认为您所在 校区的网络建设 是否完善？

三、培训与运维

17. 您是否认为自己可以 熟练使用 与自身工作相关的一卡通系统的相关功能？

18. 您是否对所 接受过的培训 （资料文档、视频会议、400询问等）感到满意？

19. 在出现问题时，您是否对 400/运维团队的响应速度 感到满意？

20. 在解决问题时，您是否对 400/运维团队解决问题的质量 感到满意？

21. 一卡通系统的各个相关模块都一直在消化融入来自各个学校、部门的新需求并不断更新，对于一卡通项目组对 新需求的响应速度和系统优化升级的频率 ，您是否感到满意？

四、项目总体评价

22. 一卡通系统上线后， 解决了您工作中哪些问题 ？请选择您最满意的三项

23. 您对一卡通系统的 哪些功能最满意 ？请选择您最满意的三项

24. 您对一卡通系统 最不满意之处 ？请选择您最不满意的三项

25. 您对一卡通系统的 整体评价 如何？ 请给出打分，10分为非常满意，1分为非常不满意。

五、开放性问题