4、您认为国内最快的快递公司是哪一家？
邮政快递
顺丰快递
申通快递
汇通快递
韵达快递
其它
5、您在使用物流（快递）配送所购买的物品时，您更看重什么？（可多选）
物品完好性
配送时间及速度
价格因素
配送准确率
员工素质及服务态度
信息沟通
其它
8、您在近一年内使用过邮政邮寄的那些业务？使用过几次？
| | 0次 | 1次~2次 | 3次~5次 | 6次~9次 | ≥10次 |
| 平邮—信函 | | | | | |
| 平邮—明信片 | | | | | |
| 平邮—印刷品 | | | | | |
| 平邮—邮简 | | | | | |
| 平邮—回音卡 | | | | | |
| 平邮—其它 | | | | | |
| 快递—EMS特快专递—紧急信函 | | | | | |
| 快递—EMS特快专递—文件资料 | | | | | |
| 快递—EMS特快专递—金融票据 | | | | | |
| 快递—EMS特快专递—其它 | | | | | |
| 快递—邮政经济快递 | | | | | |
| 快递—邮政小包 | | | | | |
| 挂号信函 | | | | | |
9、您选择邮政产品的原因（可多选）
邮政产品质量
邮政服务/产品资费
服务态度
服务环境
服务效率
品牌形象
网点分布广、用邮便利
营业时间合理
营业室环境好
邮件到达时，通知到位
其它
10、您觉得中国邮政物流邮件邮寄的安全性是否可靠，是否需要保价？
11、您认为邮政公司应该在哪些方面加以改善？（可多选）
邮件寄递时限
投递服务水平
邮政服务/产品价格
服务效率
服务态度
服务环境
品牌形象宣传
售后服务
其它
13、您认为制约中国邮政EMS发展的因素：（可多选）
中国邮政物流的国企体制（根本原因）
第三方物流（EMS）不够专业化
物流系统、设施不够现代化
物流人才不够专业化
提高服务态度及员工素质服务
提高送货准时率
降低缺失或破损等服务事故