三亚五星级酒店康乐部服务质量研究

欢迎参加本次答题，五月论文劫，大家帮帮忙啦~

酒店康乐部有现代化的服务设施

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酒店康乐部服务设施具有吸引力

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员工有整洁的服装和外表

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酒店提供的康乐设施与他们提供的服务相匹配

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酒店对顾客所承诺的事情都能及时完成

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顾客遇到困难时，员工能表现出关心并提供帮助

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酒店是可靠的

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酒店能准确的提供所承诺的服务

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能正确记录相关的服务

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员工会主动告诉顾客提供服务的准确时间

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员工总能提供及时的服务

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员工总是乐意帮助顾客

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员工总可以安排好工作时间，及时满足顾客的需求

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员工是值得信赖的

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在进行服务时顾客会感到放心

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员工是有礼貌的

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员工可从酒店得到适当的支持，以提供更好的服务

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酒店会为不同的顾客提供个性化服务

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员工会针对顾客个人情况给予关怀

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员工总能很好理解顾客的需求

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公司总是优先考虑顾客的利益

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酒店提供的服务时间能符合所有顾客的需求

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