1. 新经纪人李倩倩（女）第一天到店面上班，下面是对她的着装描述，请问哪一项不符合链家着装标准？（单选题）
A. 着淡妆，头发挽成了发髻
B. 右领佩戴司徽
C. 穿着套裙，搭配肉色丝袜
D. 腰间没有佩带任何饰品和钥匙
今天轮到经纪人张林做前台接待，他看到一位中年男士驻足在店门橱窗看房源贴，请回答下面4题？
2. 张林立刻出去接待客户，下面哪项礼仪是错误的：（单选题）
A. 出店前稍微整理着装，拿上名片及展业资料
B. 应站在客户的身后，不打扰客户看房源贴
C. 与客户保持一臂左右的距离
D. 有礼貌地请客户进店了解
3. 这位先生对房源贴上的一套出售的两居室比较感兴趣，张林客户引进店到接待区就坐，为客户倒水，下面关于“倒水”礼仪不正确的是：（单选题）
A. 水杯装水的容量在1/2左右
B. 握杯的手不要靠近杯口，应握在杯子中部以下的位置
C. 双手将水递给客户
D. 递水给客户的同时，加上礼貌用语“请喝水”
4. 张林为客户倒好水后，打算向客户做自我介绍：①起身站立，面带微笑②张林从西服裤袋内拿出自己的名片③用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角递给对方④名片正对着自己，递给客户⑤同时报出自己名字：“您好，我叫张林，您可以叫我小张“⑥顺势询问客户称呼。上面张林在递名片做自我介绍的6点中，错误的有几点：（单选题）
A. 1点
B. 2点
C. 3点
D. 4点
5. 张林与客户双方认识后（客户姓王），张林开始了解客户的需求，在交流的过程中，张林要避免出现以下哪种行为：（单选题）
A. 称呼客户“王先生“
B. 随时记录客户的需求，并最后与客户确认
C. 不随意打断客户说话，必要打断时使用礼貌语表示抱歉
D. 交流期间，张林的手机响了，张林应直接让其他同事接待客户，专心接电话
6. 新经纪人张洋（男）明天第一天到链家店面上班，要想保持好的仪容，他提前应做哪些准备？（多选题）
A. 理一下发，保证两侧头发与耳根齐平，后面头发不得扎到衣领
B. 准备三件白衬衫
C. 修剪指甲，保持指甲干净整洁
D. 皮鞋擦干净
经纪人张凤今天下午要带方先生看阳光上东小区的一套两居室，请回下面4道题
7. 张凤在店面接到方先生后，带他去看房，在带看的路程中，张凤要做到以下哪几项？（多选题）
A. 行走过程中，让方先生走在自己的里侧
B. 与客户同行，适度交流
C. 别在途中自顾自地打电话
D. 如果天气炎热，张凤可以自己打一把太阳伞
8. 张凤和方先生到了阳光上东小区5号楼，在带方先生乘坐电梯时，张凤要做到以下哪几项？（多选题）
A. 进电梯时，人少时用手挡电梯边门，让方先生先进
B. 在电梯内，张凤应站在按键旁边，侧对方先生，忌站在方先生身后
C. 在电梯内要与客户多聊天，减少尴尬
D. 出电梯时，张凤应先出电梯，以便为客户引路
9. 若方先生自己开车过来看房，让张凤坐他的车去阳光上东小区，请问张凤应该做到以下哪几项？（多选题）
A. 张凤应选择坐在副驾驶坐的位置
B. 上车时不要一只脚先踏入车内，也不要爬进车里
C. 关车门时力量适度
D. 张凤应选择坐在后排座位，以免影响方先生开车
10. 张凤带方先生到了业主家门口，在看房的过程中，做了下面几项事情，其中哪几件事情会让业主反感？（多选题）
A. 热情与业主打招呼，并介绍客户，再为客户介绍业主
B. 业主家的卧室门关着，张凤直接打开让客户看房
C. 张凤借用了业主家的卫生间，使用时保持卫生间的卫生
D. 出门时将鞋套带到楼下垃圾桶扔掉