华师电商购物及其APP调查问卷

您好，这是一份关于电商购物及其APP的调查问卷，希望您在百忙之中能够接受我们的问卷调查，我们采取的是不记名方式，您的想法对我们很重要，所以诚挚地希望您把您的真实想法填写到问卷上，谢谢您的合作，我们不胜感激。

若无特殊说明，题目均为单选题。

请根据最近一年来您的情况作答。

您的年级？

大一

大二

大三

您的性别

男

女

是否网购过？

是（选后按“提交”，自动跳至Q4）

否（选后按“提交”，自动跳至Q15）

您平均每月网购的频率是？

A.0-1次

B.1-2次

C.3-4次

D.5-6次

E.6次以上

您平均每月网购的交易额范围为？

A.50元以内

B.50-100元

C.100-200元

D.200-300元

E.300-400元

F.400元以上

【可多选】以下您购物的商品种类与 相对应的购物去处 为？（请打√）

天猫

淘宝

1号店

京东

当当/亚马逊

聚美/唯品会

美团

饿了么

大众点评

实体店

其他

无

话费充值

零食酒饮

外卖正餐

日常用品

美容护理

服装鞋帽

运动配件

数码产品

图书文具

虚拟游戏

道具模型

综合：常去网站

【最多五项】吸引您使用 常去网站 来购物的主要原因有哪些？

A.商品质量比较放心

B.价格更加优惠合理

C.商品种类多，综合性强

D.物流快

E.包邮

F.支付安全性，或可货到付款

G.知名度高

H.长期习惯

I.设计页面清晰，分类准确

J.商品参数完整精确

K.商家信誉较高

L.其他：

【可多选】您在商品信息获取过程中遇到的困难有？

A.参数不精确，货不对板

B.参数不全，如食品没有生产日期

C.分类筛选功能错乱

D.参数位置太偏僻

E.商品参数模棱两可

F.其他：

【可多选】网购过程中让你感觉不满的有？

A.实物和想象差异太大

B.商品质量问题

C.商品价格偏高

D.商家服务态度不好

E.运费太高

F.物流配送太慢

G.网上支付安全性不高

H.网站设计不合理

I.其他：

您最希望电商购物网站能做哪些改变？

____________

【可多选】您的 手机安装 了以下哪些电商购物APP？

A.天猫

B.淘宝

C.1号店

D.京东

E.当当/亚马逊

F.聚美/唯品会

G.美团/大众点评

H.饿了么

I.都没安装

J.其他APP：

【可多选】您没有选择安装某购物APP的主要原因有哪些？

A.软件占用内存过大

B.页面功能设计不清晰，耗时

C.使用网页版购物

D.同样不倾向该购物网站网页版

E.无WiFi下浏览商品太耗流量

F.担心手机丢失泄露个人信息

G.较少网购，不需要

H.其他：

【可多选】您认为购物APP不可或缺的功能是？

A.优惠按需推送

B.电子优惠券

C.手机价

D.签到积分

E.开销记录功能

F.占用内存较小

G.地理位置标示

H.模块分层明确

I.社交软件整合

J.其他：

为了消费者更便捷地购物，以下哪个APP推广方式是您最愿意接受的？

A.校园摆摊推送，安装送礼品

B.以宿舍为单位，安装给予资金补助

C.以班级为单位，安装给予赞助班级活动

D.以社团为单位，安装给予赞助社团活动

E.其他，请建议：

【可多选】您不网购的原因是？

A.不会上网购物

B.购物流程太复杂

C.担心泄露个人信息

D.接触不到实物，质量没保证

E.退换货、维修麻烦

F.团购价格低廉，风险却高

G.因他人经验而不相信网购

H.习惯传统购物

I.喜好逛街

J.“太懒”，很少网购也很少逛实体店

K.其他，请说明：

【可多选】电商购物网站怎样做，您会考虑网购呢？

A.提供网购经验教程

B.坚决打假，保证正品

C.确保商品质量

D.保障顾客个人信息安全

E.买卖方发生纠纷时，网站公正处理

F.提供卖家联系方式

G.更简洁的购物流程

H.更友好的购物界面

I.更深的宣传和推广

J.其他，请说明：

16题 | 被引用2次

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