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1.实体店价格与网店价格（不包括运费和手续费），您认为？
网店价格比实体店价格低30%
网店价格比实体店价格低20%
网店价格比实体店价格低10%
网店价格与实体店价格大致相同
网店价格比实体店价格高10%
网店价格比实体店价格高20%
网店价格比实体店价格高30%
2.与在实体店购物相比，在网上购买下列商品时，特卖、促销返利和优惠劵对您吸引程度的高低
| | 极低 | 比较低 | 低 | 大致相同 | 高 | 比较高 | 极高 |
| 书 | | | | | | | |
| 鞋 | | | | | | | |
| 牙膏 | | | | | | | |
| 电视 | | | | | | | |
| 花 | | | | | | | |
| 礼品生鲜（精品水果、定制蛋糕） | | | | | | | |
3.与在实体店购物相比，当您在网上购买下列商品时，搜索相关信息（去哪买、价格、评价如何）所花费时间和精力的多少
| | 极少 | 比较少 | 少 | 大致相同 | 多 | 比较多 | 极多 |
| 书 | | | | | | | |
| 鞋 | | | | | | | |
| 牙膏 | | | | | | | |
| 电视 | | | | | | | |
| 花 | | | | | | | |
| 礼品生鲜（精品水果、定制蛋糕） | | | | | | | |
4.与在实体店购物相比，当您在网上购买下列商品时，缺少对商品的切身体验（试穿、试用等）会带来多大问题？
| | 极小 | 比较小 | 小 | 大致相同 | 大 | 比较大 | 极大 |
| 书 | | | | | | | |
| 鞋 | | | | | | | |
| 牙膏 | | | | | | | |
| 电视 | | | | | | | |
| 花 | | | | | | | |
| 礼品生鲜（精品水果、定制蛋糕） | | | | | | | |
5.与在实体店购物相比，当您在网上购买下列商品时，延迟收货会带来多大问题？
| | 极小 | 比较小 | 小 | 大致相同 | 大 | 比较大 | 极大 |
| 书 | | | | | | | |
| 鞋 | | | | | | | |
| 牙膏 | | | | | | | |
| 电视 | | | | | | | |
| 花 | | | | | | | |
| 礼品生鲜（精品水果、定制蛋糕） | | | | | | | |
6.与在实体店购买商品相比，当您在网店购买以下商品时，有多大的不确定性？（例如你收到的商品和你想要的不完全一样）
| | 极小 | 比较小 | 小 | 大致相同 | 大 | 比较大 | 极大 |
| 书 | | | | | | | |
| 鞋 | | | | | | | |
| 牙膏 | | | | | | | |
| 电视 | | | | | | | |
| 花 | | | | | | | |
| 礼品生鲜（精品水果、定制蛋糕） | | | | | | | |
7.与在实体店购物相比，在网上购买下列商品时，下订单和支付会给您带来多大困难？
| | 极小 | 比较小 | 小 | 大致相同 | 大 | 比较大 | 极大 |
| 书 | | | | | | | |
| 鞋 | | | | | | | |
| 牙膏 | | | | | | | |
| 电视 | | | | | | | |
| 花 | | | | | | | |
| 礼品生鲜（精品水果、定制蛋糕） | | | | | | | |
8.与在实体店购物相比，当您在网上购买下列商品之前，获得导购员或者客服代表帮助的容易程度如何？
| | 极不容易 | 比较不容易 | 不容易 | 大致相同 | 容易 | 比较容易 | 极容易 |
| 书 | | | | | | | |
| 鞋 | | | | | | | |
| 牙膏 | | | | | | | |
| 电视 | | | | | | | |
| 花 | | | | | | | |
| 礼品生鲜（精品水果、定制蛋糕） | | | | | | | |
9.与在实体店购物相比，在网上购买下列商品时，您如何描述品牌选择和种类丰富性的程度？
| | 极低 | 比较低 | 低 | 大致相同 | 高 | 比较高 | 极高 |
| 书 | | | | | | | |
| 鞋 | | | | | | | |
| 牙膏 | | | | | | | |
| 电视 | | | | | | | |
| 花 | | | | | | | |
| 礼品生鲜（精品水果、定制蛋糕） | | | | | | | |
10.与在实体店购物相比，在网上购买下列商品时，售后服务会给您造成多大的困扰？
| | 极小 | 比较小 | 小 | 大致相同 | 大 | 比较大 | 极大 |
| 书 | | | | | | | |
| 鞋 | | | | | | | |
| 牙膏 | | | | | | | |
| 电视 | | | | | | | |
| 花 | | | | | | | |
| 礼品生鲜（精品水果、定制蛋糕） | | | | | | | |
11.与在实体店购物相比，在网上购买下列商品后，退货会对您造成多大的困扰？
| | 极小 | 比较小 | 小 | 大致相同 | 大 | 比较大 | 极大 |
| 书 | | | | | | | |
| 鞋 | | | | | | | |
| 牙膏 | | | | | | | |
| 电视 | | | | | | | |
| 花 | | | | | | | |
| 礼品生鲜（精品水果、定制蛋糕） | | | | | | | |
12.与在实体店购物相比，在网上购买下列商品时，您如何评价商品的质量？
| | 极低 | 比较低 | 低 | 大致相同 | 高 | 比较高 | 极高 |
| 书 | | | | | | | |
| 鞋 | | | | | | | |
| 牙膏 | | | | | | | |
| 电视 | | | | | | | |
| 花 | | | | | | | |
| 礼品生鲜（精品水果、定制蛋糕） | | | | | | | |
13.与在实体店购物相比，在网上购买下列商品时，缺货会对您造成多大的困扰？
| | 极小 | 比较小 | 小 | 大致相同 | 大 | 比较大 | 极大 |
| 书 | | | | | | | |
| 鞋 | | | | | | | |
| 牙膏 | | | | | | | |
| 电视 | | | | | | | |
| 花 | | | | | | | |
| 礼品生鲜（精品水果、定制蛋糕） | | | | | | | |
14.与在实体店购物相比，在网上购买下列商品时，对商品作出评价的方便程度如何？
| | 极低 | 比较低 | 低 | 大致相同 | 高 | 比较高 | 极高 |
| 书 | | | | | | | |
| 鞋 | | | | | | | |
| 牙膏 | | | | | | | |
| 电视 | | | | | | | |
| 花 | | | | | | | |
| 礼品生鲜（精品水果、定制蛋糕） | | | | | | | |
15.与在实体店购物相比，在网上购买下列商品时，查找、比较、选择以及购买商品需要花费多长时间？
| | 极少 | 比较少 | 少 | 大致相同 | 多 | 比较多 | 极多 |
| 书 | | | | | | | |
| 鞋 | | | | | | | |
| 牙膏 | | | | | | | |
| 电视 | | | | | | | |
| 花 | | | | | | | |
| 礼品生鲜（精品水果、定制蛋糕） | | | | | | | |
16.与在实体店购物相比，当您在网上购买下列商品时，要实现家庭或社交体验式购物的容易程度如何？
| | 极不容易 | 比较不容易 | 不容易 | 大致相同 | 容易 | 比较容易 | 极容易 |
| 书 | | | | | | | |
| 鞋 | | | | | | | |
| 牙膏 | | | | | | | |
| 电视 | | | | | | | |
| 花 | | | | | | | |
| 礼品生鲜（精品水果、定制蛋糕） | | | | | | | |
17.网购过程中，您所支付的运费通常占总费用的比例？
18.矩阵单选题与在实体店购物相比，在网上购买下列商品时浏览起来有多容易？
| | 极不容易 | 比较不容易 | 不容易 | 大致相同 | 容易 | 比较容易 | 极容易 |
| 书 | | | | | | | |
| 鞋 | | | | | | | |
| 牙膏 | | | | | | | |
| 电视 | | | | | | | |
| 花 | | | | | | | |
| 礼品生鲜（精品水果、定制蛋糕） | | | | | | | |
19.当您决定去哪买（在实体店购买还是在网上购买），以下因素的影响对您做出决策的重要程度如何
| | 很不重要 | 不重要 | 略不重要 | 无所谓 | 略重要 | 重要 | 非常重要 |
| 低价 | | | | | | | |
| 特卖、返利、优惠券 | | | | | | | |
| 容易找到商品信息 | | | | | | | |
| 对商品的切身体验 | | | | | | | |
| 可立即拥有商品 | | | | | | | |
| 不确定实物是否达到期望值 | | | | | | | |
| 支持所有付款方式 | | | | | | | |
| 销售人员的帮助 | | | | | | | |
| 品牌选择和种类 | | | | | | | |
| 售后服务 | | | | | | | |
| 退换货政策 | | | | | | | |
| 商品质量 | | | | | | | |
| 是否有现货 | | | | | | | |
| 能够比较产品 | | | | | | | |
| 选择和购买的速度 | | | | | | | |
| 有趣的家庭或社交体验 | | | | | | | |
| 运费和手续费 | | | | | | | |
| 轻松浏览商品 | | | | | | | |
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您的个人月收入
2000元及以下
2001-3000元
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