二级商户问卷调查
您好,XX先生/女生,我是易百米平台的客服人员,今天给您来电主要做一个回访调查工作。
1.商户名称
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联系方式
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2.我看了下我们小店最近的交易量不是很活跃,是因为客源的原因还是什么原因呢?
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2-1(如果商户回复其他原因,追问具体原因,如选择其他平台,追问选择该平台的原因:服务、功能、佣金?)可参考3-4级活跃第三条。
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3. 您认为我们平台功能、服务还有哪些需要改进的地方,或不足的地方?
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4.平台升级,域名更换是否会对您在以后的使用中产生影响?
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5.备注(通过电话回访后,存在的其他问题)
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谢谢您的回答,这边就不打扰您更多时间了,祝您生活愉快,再见。
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