Umur
dibawah 20 tahun
21-29 tahun
30-39 tahun
diatas 40 tahun
Sudah berapa lama anda menggunakan media internet
dibawah 1 tahun
1-2 tahun
2-3tahun
diatas 3 tahun
Platform belanja online yang sering anda gunakan
taobao.com
TMall.com
JD.com
VIP.com
dangdang.com
sunning.com
yhd.com
amazon
jumei.com
Dalam setiap bulan anda dapat berbelanja online berapa kali
1 kali
1-2 kali
2-3 kali
diatas 3 kali
Dalam setiap bulan anda dapat berbelanja online sejumlah
dibawah 100 yuan
100-200 yuan
200-300 yuan
diatas 300 yuan
Jenis produk yang anda pilih ketika berbelanja online (max 3 )
pakaian
alat elektronik
buku CD
makanan
peralatan olahraga mainan
kosmetik
lainnya
faktor desain penampilan halaman web
| | sangat setuju | setuju | cenderung setuju | cenderung tidak setuju | tidak setuju | sangat tidak setuju |
| Penampilanbahasa penulisan dalam konten toko pakaian online yang jelas dan mudah dipahami | | | | | | |
| Penampilandalam desain gambar pada toko pakaian online yang menarik | | | | | | |
| Penyampaian bahasa pengiklananonline dalam toko pakaian online yang jelas dan menarik | | | | | | |
| Detailnyapenyampaian informasi produk dalam toko pakaian online | | | | | | |
faktor produk
| | sangat setuju | setuju | cenderung setuju | cenderung tidak setuju | tidak setuju | sangat tidak setuju |
| Produkpada toko pakaian online lebih murah | | | | | | |
| Tidak adanya perbedaan antarakualitas produk di toko pakaian online dengan produk yang bukan di toko pakaianonline (tidak adanya penurunan kualitas produk) | | | | | | |
| Tersedianyaberbagai macam merek produk pakaian, termasuk merek pakaian ternama ataubranded | | | | | | |
| produk pakaian di toko pakaianonline lebih up to date atau modern(berdasarkan produk pakaian yang sedang populer di masyarakat dapatditemukan toko pakaian online) | | | | | | |
faktor kemudahan
| | sangat setuju | setuju | cenderung setuju | cenderung tidak setuju | tidak setuju | sangat tidak setuju |
| Pada toko pakaian online andadengan mudah mencari produk pakaian yang anda inginkan | | | | | | |
| Prosedurpemesanan produk pada toko pakaian online yang mudah dan cepat | | | | | | |
| Respon pelayanan pada tokopakaian online yang cepat (anda bertanya mengenai informasi produk pakaian) | | | | | | |
| Cepat dan mudahnya menemukaninformasi produk pakaian (untuk perbandingan harga atau kualitas) | | | | | | |
| Anda dapat dengan Bebas memilihingin menggunakan perusahaan jasa pengiriman apa (misalnya bisa memilih SF, ZTO, EMS, dll) | | | | | | |
faktor keamanan
| | sangat setuju | setuju | cenderung setuju | cenderung tidak setuju | tidak setuju | sangat tidak setuju |
| Amanya sistem pembayaran tokopakaian online yang menggunakan pihak ketiga (alipay) | | | | | | |
| Produkpakaian yang anda beli di toko pakaian online sesuai dengan gambar di tokopakaian online | | | | | | |
| Anda berbelanja produk pakaianpada toko pakaian online yang memiliki keterpercayaan dan reputasi yang tinggi | | | | | | |
| Anda berbelanja di toko pakaianonline belum pernah terjadi kebocoran infromasi online banking dan informasi pribadianda | | | | | | |
Faktor Customer Service
| | sangat setuju | setuju | cenderung setuju | cenderung tidak setuju | tidak setuju | sangat tidak setuju |
| Toko pakaian online memberikanpelayanan kepada anda berupa penjelasan akan produk pakaian yang lebih detail(ketika anda masih kurang jelas akan informasi suatu produk pakaian) | | | | | | |
| Tokopakaian online memberikan pelayanan kepada anda berupa bantuan dalam memilihatau rekomendasi produk pakaian untuk anda (ketika anda bingung memilih produkpakaian) | | | | | | |
| Toko pakaian online menyediakanpelayanan kepada anda berupa penukaran produk atau barang (misalnya andamenemukan adanya cacad produk) | | | | | | |
| Toko pakaian online menyediakanpelayanan kepada anda yaitu diperbolehkanya pengembalian produk (anda menemukanbahwa produk pakaian yang anda beli tidak cocok dengan anda / tidak jadimembeli) | | | | | | |
| Toko pakaian online menyediakanpelayanan kepada anda berupa pemberian uang ganti rugi (ketika waktu andamelakukan pengembalian produk atau tidak jadi membeli) | | | | | | |
| Toko pakaian online menyediakanpelayanan kepada anda dalam menangani masalah atau komplain dari konsumen | | | | | | |
Tingkat kepuasan anda dengan berbelanja online di Cina
sangat puas
puas
cenderung puas
cenderung tidak puas
tidak puas
sangat tidak puas
Apakah anda akan meningkatkan jumlah pembelian online.
Apakah anda akan menggunakan belanja secara online sebagai pengganti belanja secara langsung (pergi ke tokonya langsung).