| 很不满意 | 不满意 | 一般 | 满意 | 较满意 | |
| 1.医疗技术和设备先进 | |||||
| 2.医疗服务便捷高效 | |||||
| 3.医德医风高尚 | |||||
| 4.医院环境秩序佳 | |||||
| 5.收费透明合理 | |||||
| 6.医疗服务有知情选择权 | |||||
| 7.医生诊疗技术水平高低 | |||||
| 8.医护人员提供详细解答和耐心指导 | |||||
| 9.看病一对一（隐私保护） | |||||
| 10.导医标识简单清晰 | |||||
| 11.就诊环境舒适清洁 | |||||
| 12.合理检查和用药 | |||||
| 13.诊疗费用合理规范 | |||||
| 14.自由选择医生和诊疗方案 | |||||
| 15.缩短看病、交费、取药、检查的等待时间 | |||||
| 16.门诊提供预约服务 | |||||
| 17.交通方便 | |||||
| 18.节假日、双休、夜间照常应诊 | |||||
| 19.治疗后病情得到有效改善 | |||||
| 20.医生表现出细心和关怀的态度 | |||||
| 21.医生清楚讲解治疗方案和指导用药 | |||||
| 22.医生在医疗顾客（患者）需要帮助时，迅速回应、准确处理 | |||||
| 23.护理操作（注射、抢救）精确到位 | |||||
| 24.护士表现出细心和关怀的态度 | |||||
| 25.护士在医疗顾客（患者）需要帮助时，迅速回应、准确处理 | |||||
| 26.护士发药时主动介绍药物和疾病的相关知识 | |||||
| 27.检查设备先进和结果准确 | |||||
| 28.检查人员态度亲切、细心关怀 | |||||
| 29.病床干净舒适 | |||||
| 30.住院环境优美安全 | |||||
| 31.住院费用清晰、透明、合理 | |||||
| 32.随时出院、随时结账 |
4题 | 被引用2次