1很不满意 | 2不满意 | 3无意见 | 4满意 | 5非常满意 | |
网页设计的视觉效果 | |||||
网站注册登录的简便性 | |||||
网站的响应速度 | |||||
网站的商品检索功能 | |||||
网站购物流程的总体便利性 | |||||
在线支付种类的多样性 | |||||
在线支付的安全性 | |||||
在线支付的便利性 | |||||
在线支付顾客隐私的保密性 | |||||
团购信息的真实性 | |||||
团购信息描述的详细程度 | |||||
网站商品信息的更新速度 | |||||
团购信息表述的易理解性 | |||||
团购网站商品的数量 | |||||
网站商品种类的丰富程度 | |||||
商品价格折扣优惠程度 | |||||
每单商品的抢购时限 | |||||
网站团购的返利活动 | |||||
商品广告宣传的力度 | |||||
团购支付成功后短信发送的及时性 | |||||
已团购商品过期提醒服务 | |||||
网站在线点评服务 | |||||
网站客服人员的回复速度 | |||||
网站客服人员的态度 | |||||
网站客服人员为顾客解决问题的能力 | |||||
网站退款保障机制的合理性 | |||||
网站退款的及时性 | |||||
网站对顾客投诉的处理 | |||||
电子团购券使用的方便性 | |||||
团购券的有效期 | |||||
电子团购券使用的限制性(如:节假日等) | |||||
与商家预约的便利性 | |||||
服务人员的业务熟练程度 | |||||
服务人员的态度 | |||||
服务人员对顾客需求的满足情况 | |||||
消费过程中的等待时间 | |||||
商品的品质 | |||||
商品的份量 | |||||
商品与网上宣传的相符程度 | |||||
消费时的隐性消费情况 | |||||
消费场所设施的完备性 | |||||
商家的消费环境的卫生状况 | |||||
服务人员的仪表 | |||||
消费环境的舒适程度 | |||||
商家对待传统消费顾客和团购顾客的平等性 | |||||
商家对顾客投诉的处理 | |||||
商家对顾客权益的保护 |
14题 | 被引用9次