运费险在什么情况下失效，在什么情况下可以使用？请详细说明。
到付：货到付款、顺丰到付、退货到付。区别在哪里？请说明。
天猫店铺买家要求你发圆通，你发了申通，买家发起投诉，投诉的理由是什么？会被扣分吗？扣多少分？罚款多少？
当买家申请退款，多少天没有操作交易关闭？交易关闭后还能申请退款吗？请详情说 明。
针对一个网店而言请问售前客服都需要做什么，售后客服都需要做什么，请详细说明
买家要求开发票，但是所在店铺没有发票，开字条可以吗？
怎么修改顾客的价格？在不包邮的情况下，在修改价格的时候我们是要修改我们的运费？还是商品的价格？
信用卡手续费怎么算？ 是需要商家负责还是买家负责，手续费多少？信用卡积分可以在店铺使用么？
顾客确认收货了，还可以申请退款么？ 如果可以那么将怎样申请？ 那么你该如何回答顾客？
天猫发票怎么开，假如顾客买了1000元钱的衣服，要开1500元衣服的增值税发票可以给开么？ 类别开为：办公用品，可以么？ 请说明。
天猫店铺按时发货指的是什么？如果商家未按约定时间发货被顾客投诉了会承担怎样的后果？
当买家申请退款，多少天没有操作交易关闭？可以修改退货协议吗？退货退的是什么的金额？
张三购买了一件价值168元的衣服，卖家没有包邮，物流费是15元，当张三收到货物时，要求退货，那么张三要退多少钱呢？如果买家要求一定要退183作为卖家的你该怎么办？
退货时自买家点击确认发货起，物流多少天内卖家不确认收货，交易正常进行？如果是平邮呢
天猫支持信用卡分期付款吗？比如我要买一个3000元的东西，但我卡里现在只有2000元，如果我选分期付款这两千元是否会一次性扣除？还是它只扣除每期应付的费用？信用卡分期付款的手续费是买家承担还是卖家承担？
怎么查询我们的物流信息？当我们在处理售中问题的时候，您寄给买家的物品在淘宝查不到物流信息你该怎么办？
当我们的顾客说你的衣服掉色，真的不可以要，要求退货，但是那件衣服呢洗过水了，这个时候你会怎么处理？