您好！为了解海口市居民对出租车的满意度情况，并为改善出租车行业提供意见，我们开展了此次调研。本次问卷调查采取无记名形式进行，您的个人资料不会泄露给任何第三方，为了保证调查结果的准确性，请您如实回答所有问题。您的回答对于我们得出正确的结论很重要，希望能得到您的配合和支持，谢谢！
您的年龄是
18岁以下
18岁到30岁
31岁到45岁
46岁到60岁
60岁以上
个人月可支配收入
1300元及以下3
1301-3200元
3201-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您对海口市出租车的定价有什么看法（起步价10元，3公里后每公里2元）
请您对海口出租车的下列因素打分
| | 非常满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 非常不满意 |
| 外观涂装 | | | | | |
| 车内环境设施 | | | | | |
| 舒适程度 | | | | | |
| 计价方式 | | | | | |
| 行车安全设施 | | | | | |
请您对海口出租车司机进行打分
| | 非常满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 非常不满意 |
| 服务态度 | | | | | |
| 驾驶技术 | | | | | |
| 提供发票 | | | | | |
| 对路线熟悉程度 | | | | | |
在您乘车过程中是否经历过欺诈行为（如绕远路，拒绝打表等）
请问下列那些方面会尤其影响您的乘车满意度
拒载
绕远路
不打表
强行拼客
不主动提供发票
行驶中违反交通规则
在驾驶时抽烟
在驾驶时打电话
不找零
其他
您觉得管理部门对投诉的处理情况如何
得到良好解决
有处理，但没有解决问题
对投诉不理睬
您没有投诉过是因为
没有遇到需要投诉的情况
怕麻烦
认为投诉没有作用
不知道该如何投诉