城市公交服务水平问卷调查表

亲爱的乘客:      
      你好!      
      我是重庆交通大学的学生,为了对我市公交服务水平进行评价,我正在进行一项乘客满意度的调查,以便改善公交服务中的不足之处,提高公交服务质量。希望你在百忙之中能够参与该项调查。       
      以下是针对你最近一次乘坐公交车的几项体验指标,请你在认可的方框内打√。
性别
年龄
17岁以下
18—28岁
29—40岁
41—48岁
49—55岁
56—65岁
66岁及以上
教育程度
初中及以下
高中中专
大专
本科
选项3
选项4
职业
学生
专业技术人员/教师/医生
企业管理人员
个体劳动者
私营企业主
机关事业单位管部
企业一般职员
离退休人员
其他
矩阵单选题
非常满意 比较满意 满意 不满意 非常不满意
乘坐前,您对该条公交线路服务水平的总体期望
乘坐后,您对该条线路服务质量的总体评价
您对候车时间的满意程度
您对车辆准点到站/发车的满意程度
您对车辆行驶时间的满意程度
您对车辆拥挤情况的满意程度
您对车内整洁/卫生满意程度
您对公交车站及站台设施的满意程度
您对换车便利条件的满意程度
您对从居住/工作/学习地去车站步行距离的满意程度
您对提前报站的满意程度
您对行车安全的满意程度
您对公共安全的满意程度
对于付出的价格,您对公交服务满意吗?
如有其它选择,您愿意再次乘坐该条线路公交车吗?
您愿意向家人和朋友推荐该线路公交车吗?

5题 | 被引用6次

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