关于设计咨询公司服务的满意度及忠诚度调查

尊敬的客户,您好!为了更好地为您提供设计咨询服务,劳烦您帮忙填写相关问卷,这只会占用您几分钟的时间。而您的所有回答和个人资料我们将严格保密,并仅会被用于研究用途。第一部分 满意度请您仔细阅读以下衡量本公司服务的各个方面,并用5分制圈出您的满意程度,1表示“非常不满意”5表示“非常满意。
公司的总体形象
1非常不满意
2不太满意
3一般
4比较满意
5非常满意
公司的个性特征
1非常不满意
2不太满意
3一般
4比较满意
5非常满意
 设计和服务质量的总体感觉
1非常不满意
2不太满意
3一般
4比较满意
5非常满意
 设计方案和咨询报告的规范性
1非常不满意
2不太满意
3一般
4比较满意
5非常满意
 设计成品的设计接口部分协调一致性
1非常不满意
2不太满意
3一般
4比较满意
5非常满意
 设计成品的内容深度的科学合理完整准确性
1非常不满意
2不太满意
3一般
4比较满意
5非常满意
 设计成品的创新性
1非常不满意
2不太满意
3一般
4比较满意
5非常满意
 设计过程中与顾客沟通的积极认真程度
1非常不满意
2不太满意
3一般
4比较满意
5非常满意
 设计成品交付的及时性
1非常不满意
2不太满意
3一般
4比较满意
5非常满意
 工作人员的专业素质
1非常不满意
2不太满意
3一般
4比较满意
5非常满意
 工作人员的沟通能力
1非常不满意
2不太满意
3一般
4比较满意
5非常满意
工作人员的服务意识
1非常不满意
2不太满意
3一般
4比较满意
5非常满意
 设计更改及时准确性
1非常不满意
2不太满意
3一般
4比较满意
5非常满意
 设计成品投运后的回访与问题处理及时性
1非常不满意
2不太满意
3一般
4比较满意
5非常满意
 产品和服务收费合理性
1非常不满意
2不太满意
3一般
4比较满意
5非常满意
你对设计产品和服务质量的总体感觉
1非常不满意
2不太满意
3一般
4比较满意
5非常满意
你会继续与本公司合作
1非常不同意
2不同意
3无意见
4同意
5非常同意
你会向同行推荐本公司
1非常不同意
2不同意
3无意见
4同意
5非常同意
你对本设计产品和服务质量常常投诉或抱怨
1非常不同意
2不同意
3无意见
4同意
5非常同意
以下列举的是人们在选择设计咨询公司时通常会考虑的几个因素,请您按照重要程度排列,从最重要(第一)到最不重要(第四)排列,并填写在下面的表格中:
1 设计成品的质量与创新
2 公司的形象
3 工作人员的水平
4 设计收费及问题处理
性别
年龄
20~30
3140
41~50
41~50
所在公司类型
政府部门
国有企业
开发商
个人
职务
单位负责人
中层管理人员
技术人员
个人

24题 | 被引用7次

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