十分感谢您填写此问卷,由于我们需要大量样本以完成调研目的,如果可以拜托您分享一下~
您使用个人快递服务的频率大致为?
每月1次及以下
每月2-5次
每月6-9次
每月10次及以上
您最常用的个人快递取件方式是?
到指定地点接收
由快递员送件上门
前往快递公司自取点取件
与快递员联系后商议取件点
以上的取件方式中,您认可的便捷度从高至低排列为?(手机以点按选项先后顺序为准)
到指定地点接收
由快递员送件上门
前往快递公司自取点取件
与快递员联系后商议取件点
在挑选不同的物流公司时,以下哪些会影响您的选择?
快递公司以往的派件时间
快递公司承诺的派件时间(如隔日到、24小时送达等)
快递员收发件时的服务态度
快递派送价格
以往快递派送时的完好程度
其他
您对顺丰速运服务的各项指标评价是?
派件速度 ★ ★ ★ ★ ★
收发件快递员服务态度 ★ ★ ★ ★ ★
网店分布的便易程度 ★ ★ ★ ★ ★
运费性价比 ★ ★ ★ ★ ★
即时物流信息查询 ★ ★ ★ ★ ★
快递件完好程度 ★ ★ ★ ★ ★
售后服务及投诉受理 ★ ★ ★ ★ ★
您对嘿客门店的定位是?
顺丰速运的自发自取件中心
顺丰便利店
未来社区购物的新形式
作用意义均不大
您对顺丰速运跨界尝试新业务形式的看法是?
积极,依托已有快递服务优势能够给消费者带来实惠
消极,应当全力做好本职快递服务
还需观望作出判断