中小型零售企业服务创新与顾客购买意愿的关系
亲爱的同学:您好, 出于研究需要，我们希望了解您对经常光顾的中小型零售企业(如连锁便利店、学校内部或周边超市等)服务的看法。以下5个数字分别代表从“非常不同意”的程度到“非常同意”的程度。问题不设正确答案，请您根据自己最近一次消费的真实感受在对应的方框内勾选“V”。
我们会为您的回答严格保密，对耽误您的时间报以深深的歉意，对您的支持与合作，我们表示衷心的感谢!
您的性别是
男
女
您所学科目属于
文科
理科
工科
您目前处于
本科生阶段
研究生阶段
您所读大学是
东北大学
辽宁大学
沈阳农业大学
沈阳大学
中国医科大学
沈阳师范大学
沈阳音乐学院
沈阳城市建设学院
沈阳药科大学
鲁迅美术学院
您的月花销
500元以下
500-1000
1000-1500
1500-2000
2000以上
您光顾中小型零售企业的频次
每周一次以下
每周一两次
每周三四次
每周五六次
每天一次以上
该店的氛围（背景音乐、颜色）使人心情舒畅
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
该店干净整洁，温度适宜
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
该店的商品陈列有自己的风格特点
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
该店的设施非常先进
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
该店能提供个性化服务，如VIP服务
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
该店的服务设施方便多样（如存包处，擦鞋机）
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
该店提供各种便民服务（如提供爱心雨伞，充话费，送货上门服务）
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
该店可进行网络购物
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
该店的服务程序较为合理
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
该店能够向您提供被您认可的服务
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
该店能够按照您的要求灵活地为您服务
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
该店能够及时处理顾客意见和投诉
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
该店营业员准确判断顾客需求能力强
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
该店推出营销活动主题独特有吸引力
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
该店宣传方式时尚、有趣
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
该店不断推出系列优惠的促销活动
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
使用在该店购买的商品令我感觉很好并心情愉悦
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
我在该店购买的商品质量可靠、制作精良
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
我在该店所购买的商品价格合理且物超所值
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
使用此店的商品让我被他人接受并对我有好印象
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
我会考虑再去此店消费
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
我会愿意把此店和推荐给别人
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
如果再去此类中小型零售企业消费，我会将此店作为第一选择
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
即使该店商品价格相对其他店较高，我仍会来此店消费
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
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