您好 ！
我是韩国又松大学酒店观光经营大学院的学生李健康。
作为本人毕业论文《酒店的客房服务品质对顾客满意度和再访问意图的影响的研究》（以使用过韩国酒店的中国观光客为调查对象）的基本资料，希望从您这里得到相关真实信息。
我向你保证，你所作答的问卷将以不记名方式作答，并且只用于本研究。
您诚意的作答将成为本研究珍贵的应用资料。 如果您对研究结果有任何质疑，意见或建议，欢迎随时与我联系。
指导教授：又松大学 酒店观光经营大学院 闵宝莹
调 查 者：又松大学 酒店观光经营大学院 硕士课程 李健康
联系方式： lijiankang@nate.com
| 很不满意 | 不满意 | 一般 | 满意 | 很满意 | |
| 1.客房预约服务的便利性 | |||||
| 2.办理入住和退宿的及时性 | |||||
| 3.酒店信息和观光信息充分及时提供 | |||||
| 4.不满事项的迅速处理 | |||||
| 5.客房接待人员的热情 | |||||
| 6.酒店客房的设施的现代化 | |||||
| 7.酒店客房设施使用方便舒适 | |||||
| 8.酒店客房具备便利的休息设施和附带设施 | |||||
| 9.酒店客房内部个性化 | |||||
| 10.酒店客房的室内氛围和装修满意 | |||||
| 11.客房职员迅速处理紧急突发问题 | |||||
| 12.客房职员自发性的提供帮助 | |||||
| 13.酒店工作人员拥有专业技能知识 | |||||
| 14.客房职员对顾客的特别要求努力解决 | |||||
| 15.客房职员使用顾客易懂的语言 | |||||
| 16.提供可信赖的食物和用餐服务 | |||||
| 17.准确提供客房服务 | |||||
| 18.夜间提供客房服务 | |||||
| 19.午间提供客房服务 | |||||
| 20.客房服务多样化 | |||||
| 21.我在这个酒店住的很愉快 | |||||
| 22.对这家酒店的服务质量很满意 | |||||
| 23.我很明智的选择了这家酒店 | |||||
| 24.对酒店提供的服务的价格感觉很合理 | |||||
| 25.我很满意有关酒店的问题解决办法 | |||||
| 26.我很关心这家酒店 | |||||
| 27.我可以相信并信赖这家酒店 | |||||
| 28.我想长时间维持和此酒店的关系 | |||||
| 29.这家酒店比其他酒店值得信赖 | |||||
| 30.我很肯定这家酒店的信誉 | |||||
| 31.有机会，我还想入住这家酒店 | |||||
| 32.在同等级的酒店里，我会优先考虑此酒店 | |||||
| 33.我会劝他人入住这家酒店 | |||||
| 34.我会对朋友和家人以肯定的口吻提起此酒店 | |||||
| 35.我会向家人提起此酒店的优质服务 |
9题 | 被引用3次