星评弱项提升管控考试20150511-调查问卷模板-问卷网

姓名

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岗位

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（多选题）预约分为

A、主动预约

B、被动预约

C、以上都不是

（多选题）关于维修派工单的说法正确的是——是否答对

A、A类派工单：三包有效期外的车辆维修的

B、B类派工单：三包有效期内有索赔项目，不需要提报预警信息反馈的

C、C类派工单：三包有效期内有索赔项目，需要提报预警信息反馈的

D、A、B、C三种类型的派工都是针对三包有效期内的派工

E、以上都不正确

（多选题）关于打印内部维修联络单说法正确的是

A、有历史预警，本次维修有索赔项目需要打印

B、无历史预警，本次维修会产生预警需要打印

C、无历史预警，本次维修不会产生预警时不需要打印

D、有历史预警，本次例行保养不需要打印

E、以上都不正确

（多选题）外出救援除准备的工具有：常用工具、拖车绳、三角警示牌等，还须填写____、_____，如果是索赔的车辆还须提供______、_______照片。

A、外出救援登记表

B、电话接听记录表

C、全景照片：包括至少一名救援人员、被救援的车辆和售后服务车的整体合影照片

D、故障照片：用户车辆故障排除过程的照片

（多选题）电话接听记录表需要将信息记录完整，如果客户来电预约保养还须与_____、等表单相符合

A、预约登记表

B、环检问诊单

C、派工单

D、财务结算单

（多选题）关于预警查询与内部联络单的打印时间应控制在几分钟内,问诊单和派工单一般间隔好多分钟。

A、1

B、5

C、15

D、40

星评弱项提升管控考试20150511