众包配送员培训试题--线上

您的姓名

您的手机号

所在城市

一、单选题，(每题只有一个正确答案，每题5分)；

1. 配送费用，每妥投一单众包人员获得运费（     ）元。

2．订单抢成功，（     ）内可以撤销？

3. 6月1日前，所有的提成由系统记录，6月1日统一结算；6月1日后，按照业务完成时点为基准（     ）的方式发放。

4. 京东到家配送时效是（      ）。

5. 培训合格后，在包到家绑定的网银帐户充值（    ）元，在作为众包人员期间，该款项不能使用，但是存在其个人网银钱包中，属于冻结状态，退出时自动解冻。

二、多选题（每题至少有一个正确答案，每题5分）；

1. 包到家有（     ）功能。

2．为确保能在时效内完成妥投，在抢单时包到家需要参考下列哪个信息（     ）。

3. 上门取货时，配送员需关注（     ）。

4.  在途配送需注意的是（     ）。

5. 客户交接包括（     ）。

三、判断，（每题5分）；

1. 注册包到家时，用户名一定要使用自己真实姓名。（   ）

2. 包到家注册时，银行卡 、包到家、网银钱包的手机号要一致。（   ）

表示配送员距离该水果店3.6公里。（   ）

4. 发生重大影响平台正常运营的事件或投诉，包括但不限于与客户争吵打闹，在商家处拉帮结派，对其他外来抢单者采取阻止，规劝，恐吓，威胁等,将会被注销帐户。（   ）

5. 取货时，扫描运单号，未显示取货成功，可以把货取走配送。（   ）

6. 投递延时不予发放运费。（   ）

7.客户拒收时，且商家不接受退货时，由众包人员承担货款。（）

8. 抢单后如因特殊原因无法取货，需要在1小时内拨打客服电话告知单号等信息。电话号码为：010—50958801；如抢单不取货，且没有在规定时间内通知客服的，账户将被冻结。                                                                        （    ）

9. 验收货物时，配送员发现货物不符合标准的，有权拒绝承运，要求门店重新打包并将实情反馈包到家运营支持人员。 （   ）

10.配送员在配送过程中，手机必须开机、上网，打开“包到家”和GPS定位功能。（   ）

您对本次培训的建议：