【雷霆六项·重拳出击】零售管理六大标准考题C

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店铺陈列应遵循文胸三点一线和什么原则
导入性和安全性原则
导入型和重点陈列原则
导入型和重点陈列原则
诱目性和安全性原则
店外招牌及形象喷绘版式和颜色符合什么标准
VP
PP
VI
IP
卖场外围墙面及招牌明显的脱落或损坏,垃圾废物清理干净,没有积水和害虫,门柜无胶痕
对
错
销售过程中有附加销售,成交后有无二次销售均可
对
错
商品陈列丰满,季节性货品充足,区域性陈列
对
错
顾客走出店门口时,全员需开口欢送,顾客还没离店时,收银人员只需说谢谢!
对
错
文化墙干净整洁,传播最新信息的信息
对
错
店铺背景音乐应调大音量,吸引顾客人群
对
错
以下那个图片中的POP试用方法正确(点击图片放大)
图片1
图片2
图片3
试衣镜明亮,无手印、污渍、无破损
对
错
风扇无污渍,出风口无灰尘,无严重污渍
对
错
洗手间无异味、地面干净、无垃圾、无积水、无污物、无堆放杂物
对
错
活动柜用以陈列特价内裤、袜子,摆放特价内裤、袜子,高度20CM以上,以表现陈品的丰富性
对
错
对于收银服务要求中,以下不正确的是
服务亲切、热情、自然
提示顾客出示会员卡,无会员卡直接买单
检查货品,唱收唱付
打印小票正面双手交予顾客,提示顾客签名
收银台区域和设备整齐、干净,桌台有污渍、胶痕
对
错
收银服务规范执行顺序为正确的是
迎宾问好、扫描/检查、装袋、请出示会员卡、请问还需要其他商品吗、合计金额、唱收钱/卡、唱付找零、感谢顾客送宾
迎宾问好、扫描/检查、请出示会员卡、装袋、请问还需要其他商品吗、合计金额、唱收钱/卡、唱付找零、感谢顾客送宾
迎宾问好、请出示会员卡、扫描/检查、装袋、请问还需要其他商品吗、合计金额、唱收钱/卡、唱付找零、感谢顾客送宾
迎宾问好、请出示会员卡、扫描/检查、装袋、合计金额、请问还需要其他商品吗、唱收钱/卡、唱付找零、感谢顾客送宾
关于迎宾要求中,正确的是
一手自然放置身侧
另一手倾斜向下推做出指引动作
另一手倾斜向上推做出邀请姿势手指微张
微微欠身
店铺每天必须召开早会及下班回,但时段会议可以选择不开
对
错
头发扎起,无披头散发,不染颜色、无异味、不乱不脏、无刘海;
对
错
顾客成交离开时,接待导购有欢送语,有主动送至门外即可
对
错
仓库商品分类摆放找货方便即可
对
错
员工宿舍如有非本公司人员入住,需提前报备,并交纳租金
对
错
导购说迎宾及送宾语是声音应洪亮
对
错
导购允许带饰品,但饰品不可夸张
对
错
导购找货过程中,应单膝跪地,弯腰找货
对
错
导购介绍产品是应左手持产品,右手拖住产品下部,正面展示给顾客
对
错
员工销售日目标和那些目标
日度目标、主推目标、门迎目标清晰
时段目标、主推目标、区域目标清晰
时段目标、主推目标、门迎目标清晰
时段目标、新品目标、门迎目标清晰
所有的灯管/灯带干净、明亮、能正常工作,照明符合按什么能要求
日常的节能
店铺的节能
正常的节能
时段的节能
推介货品手势及站姿正确的是
左手持产品,另一手指引产品进行介绍正面展示给顾客,站在顾客侧前方,与顾客成45度角
右手持产品,另一手指引产品进行介绍 正面展示给顾客,站在顾客侧前方,与顾客成45度角
左手持产品,另一手指引产品进行介绍 侧面展示给顾客,站在顾客侧前方,与顾客成45度角
右手持产品,另一手指引产品进行介绍 侧面展示给顾客,站在顾客侧前方,与顾客成45度角
店外招牌及形象喷绘版式和颜色符合VP标准,店外招牌及形象喷绘完好、干净、清晰 
对
错
了解需求时先提问,处理顾客异议时不表示认同
对
错
统一白色球鞋、不穿高跟鞋,拖鞋、运动鞋,不可穿黑色低跟鞋或平底鞋;
对
错
单选题关于导购发型要求中,不正确的是
束发并挽起,发高五指
清洁不油腻
不可有留海
不夹有色发夹
关于导购双手要求中,正确的是
可以留指甲
不可以涂指甲油
干净,清洁
不戴多余首饰
导购站姿要求:双手于肚脐前轻握站立时双脚并拢抬头挺胸
对
错
店铺门柜损害应及时用胶布粘帖
对
错
女人心英文拼写为women haert
对
错
导购为顾客介绍产品是应站在顾客侧前方切勿靠的太近
对
错
针对于促销,店铺可自行按照自己的需求进行陈列
对
错
店内无异物悬挂,如插线板、空线头、渔线等
对
错
邀请顾客进试衣间,错误的是
站于客人侧边约45度配有邀请手式,一手将产品递于顾客
请顾客试衣提醒顾客关好门、照镜,必要时可协助顾客试穿
试衣五分种必须在门外询问顾客是否合适,是否要更换码数
试衣不合适时要及时将产品还回原位
POP的悬挂必须保持底部水平线的边沿线对齐(标识牌、装饰物料等)距离地面1.6米以上
对
错
关于收银台管理中,正确的是
背影墙无乱贴,可储存部分货品
面整齐干净,文件存放整齐有序
桌面可放些购物袋方便装货
电脑干净无尘,主机上可放小物品
所有接线(电线、插头、插座)完好无损,符合安全规范
对
错
关于营业款要求中,不正确的是
钱箱统一放置零钱,百元大钞不得放在收银抽屉
每日店销售,查看银行存款凭证是否相符
营业款送存记录表
当天收银金额不到存款金额可第二天一起存入银行
关于宿舍安全检查中,不正确的是
宿舍门销完好、门内有插销
非本公司人员入住,但必须提前报备
宿舍用水、用电、用气安全
宿舍整洁
商品按颜色有序陈列,高柜、货架按顺时针方向由深至浅
对
对
商品陈列高柜、货架按顺时针方向尺码由小到大
对
错
迎宾欢迎语为:女人心欢迎您
对
错
为了体现陈列的丰满高柜不够陈列文胸的情况下,可将文胸做近色陈列,
对
错

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