天猫在高校逆向物流(退货)满意度调查问卷

本次问卷调查主要是针对天猫退货满意度调查,对于满意度分五分制进行调查,得分越高则表示越满意。
对天猫商城退货物流价格
1
2
3
4
5
天猫退货程序满意度
1
2
3
4
5
退货订单响应时间
1
2
3
4
5
退货单的处理时间
1
2
3
4
5
商品退货完好度
1
2
3
4
5
退款到账时间
1
2
3
4
5
退货的物流设备(快递方和物流点)
1
2
3
4
5
退货方式
1
2
3
4
5

8题 | 被引用11次

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