多项填空题
所在单位 ____________
姓名 ____________
加油站服务要求（ ）市场需求会造成客户的不满意、三率降低等负面的效果。
顾客对加油站员工服务不满意或遇到相关加油站业务问题，可以拨打咨询电话（）
综合性商业平台的特征将是渠道的畅通，让各类资源、产品、服务在渠道内自由流动，产生增值，搭建平台首先需要连通以下（）渠道
油、非油和服务的产品渠道
网点与网点间的空间渠道
线上、线下的O2O渠道
客户、网点与速递的物流渠道；
前台与后台的信息渠道
以下属于进站须知的是（）
站内严禁烟火
不准在加油场地检修车辆
站内禁止使用手机
不准敲击铁器和加油站设备
全流程诊断与优化工作中的全流程标准时间是指在服务积极、通行顺畅的情况下，客户从（）到离站等各环节所需的时间。
以下属于收银六部曲中的步骤的是（）
微笑迎接
查验凭证
收款找零
开具发票
推荐商品
简易擦车
礼貌送行
以下属于安徽公司零售开展的基础工作的是（）
搭建三级营销体系
全面推广加油站6S定制化管理
开展全流程诊断与优化工作
培养加油站员工开口营销
中国石油发展目标是做好、做强、做大，建设具有国际竞争力的石化企业（）
如顾客有未熄火加油、打手机或抽烟等影响安全的行为时，员工应及时礼貌、委婉地劝止。（）
加油站女员工可适当化淡妆，但不浓妆艳抹，前发不过眼，过肩长发束于脑后。（）
为提高现场服务效率，加油站现场的设计和布置一定要便捷。（）
加油站全流程诊断与优化是一个持续诊断、不断优化的过程，是零售工作的方法更是一种理念。（）
线上具有受众人群多，信息到达率高、扩散速度快、推广成本高的特点。（）
目前我们开展的97#汽油换购进口商品的促销活动主要针对我们加油站的普通客户。（）
加油机检验合格证书可以不粘贴在加油机显目位置。（）
单加油站合理的划线可以有效改变加油枪设计布局的不合理。（）
未来我们零售的工作使命将是从管加油站到建设、运营商业平台，从卖油到运营资源产生效益。（）
加油站现场加油和营销服务工作也属于保姆式服务范畴。（）