1、用4G，送宽带、送互联网电视、送语音，送流量活动，哪个说法是对的？
A、选4G飞享88套餐，普通客户 送50M，180元/两年，送语音200分钟，送流量700MB；
B、A、选4G飞享138套餐，三星以上用户 送50M，0元，送语音500分钟，送流量1GB；
C、A、选4G飞享188套餐，普通客户 送100M，180元/两年，送语音500分钟，送流量2GB；
2、当台席前没有等候的客户时，客户临近台席（）米内主动站立迎接，并示意客户入座，待客户入座后方能坐下？
3、新乡音卡资费说明准确的是？
A、赠送来电显示、彩铃
B、漫游打接全国200分钟
C、国内流量50M/月
D、、按10元/100MB自动叠加，最多叠加10次，超出10次或不足10元部分按0.29元/MB收取。
4、壹书屋活动时间是什么时候？
A、2015年5月1日-7月30日
B、2015年5月1日-8月30日
C、2015年5月15日-7月30日
D、2015年5月15日-9月30日
5、购4G手机送语音活动中，终端流量合约88，分别包含流量、国内主叫、，必选业务有那些？
A、包含流量500M，国内主叫463分钟，必选3元和视频、10元自动升档包
B、包含流量700M，国内主叫433分钟，必选5元和阅读、10元自动升档包
C、包含流量700M，国内主叫463分钟，必选3元和视频、10元自动升档包
D、包含流量600M，国内主叫453分钟，必选3元和视频、10元自动升档包
6、客户办理“和我信-积分风暴”活动，下载和我信客户端并注册，活动办理当月开始，前3月可在和我信领取多少积分/月？
7、随意玩5元包含闲时省内流量（ ）MB，非闲时时段流量、闲时时段超出流量均按原有流量套餐资费计，当月流量15G内500元封顶。闲时时段：23：00－次日7：00。
11、当客户提出合理化建议时应（）？
A、向客户表示感谢并做好相关记录
B、直接告知客户目前无法满足
12、当有客户咨询活动政策时，从客户的咨询中判断（）？
A、向用户介绍当前最热门的活动
B、判断客户需求并主动向客户推荐合适的业务或营销活动
13、开通宽带业务需告知客户什么（）？
A手机状态正常，如果手机停机，宽带将会关联停机，无法使用
B、随时关注宽带活动政策
14、推荐终端活动办理关键点？
A、推荐当前最时尚的机型
B、根据客户的需求及价位推荐适合的机型
15、开通4G资费或开通10元自动升档包的同时需告知客户流量查询方式？
16、如在开户入网时有默认开通的业务或需叠加办理的业务，营业员是否需向客户说明？
17、开户前必须在系统中查询客户证件是否为黑名单，若为黑名单？
A、要求客户把历史欠费交清后，为客户解除黑名单方能办理
B、告知客户不能办理
18、换卡后推荐客户关注江西移动10086微信公众号，指导客户参与流量大转盘抽奖获取免费流量，并推荐（）？ 同时帮客户关闭手机自动更新功能,发送4G手机使用小常识彩信或微信给客户，帮助客户发短信MZTX/MRTX至10086,开通流量每周/日提醒。
19、缴费前需对缴费号码、机主身份进行提醒确认，当客户报出机主姓氏一致时，须（）？
A、再次复述确认客户资料，并告知客户需缴金额
B、告知客户不是本人不能缴费
21、厅内物品摆放整齐、无污渍，不得出现员工私人物品及其他与工作无关的物品（如台席个人水杯、钥匙、终端展示区私人手机充电等私人物品）
22、台席上不准粘贴任何物品，营业期间及时将使用物品归位。
23、重要投诉、重复投诉、升级投诉、集中投诉和VIP客户投诉的上单时限在（）分钟内。
24、营业员受理的不能当场解决的客户投诉，应立即交由厅经理或投诉处理员在（）分钟内上单至WEB工作流处