宁波华侨豪生大酒店的授权现状
欢迎参加本次答题
您的年龄
18岁以下
18-25
26-35
36-50
50岁以上
您的月收入
1200以下
1201-2400
2401-3600
3601-4800
4800以上
您的工作时间
6个月以下
6个月-1年（不含1年）
1-3年
4-7年
7年以上
您所在的部门
前厅部
餐饮部
维护保养部
车辆服务部
贴身管家
其他
酒店授权的实施情况
| | 非常不认同 | 比较认同 | 一般 | 比较认同 | 非常认同 |
| 1、酒店每月2次的服务专员培训 | | | | | |
| 2、 面对顾客的不满时，不知该如何处理 | | | | | |
| 3、 上级会指导我们如何去解决工作中遇到的问题 | | | | | |
| 4、 授权简化服务流程，操作简便 | | | | | |
| 5、 有些授权的操作性不强 | | | | | |
| 6、 酒店的授权制度 | | | | | |
| 7、 授权成本高 | | | | | |
| 8、 授权内容的缩减 | | | | | |
| 9、 授权面太窄 | | | | | |
| 10、 部门每月必须达到一定的授权数量 | | | | | |
| 11、 授权次数过多，有些客人会主动要求送东西 | | | | | |
| 12、 授权内容过于详细、具体 | | | | | |
| 13、 授权内容丰富，可以满足顾客的各种要求 | | | | | |
顾客与员工对授权的态度表现
| | 非常不认同 | 比较不认同 | 一般认同 | 比较认同 | 非常认同 |
| 实施授权管理后，顾客的满意度提高 | | | | | |
| 顾客对我们送出的小礼品表示很满意 | | | | | |
| 经常会看到熟客 | | | | | |
| 我的报酬（薪资）是与工作量相符的 | | | | | |
| 酒店的授权培训能提高工作能力和效率 | | | | | |
| 当了服务专员后，我的工作更加积极 | | | | | |
| 我可以自行解决顾客纠纷，减少了时间成本 | | | | | |
| 具体的授权项目限制了员工的自主性 | | | | | |
| 我能自己选择对客的服务方式 | | | | | |