单选题1. 一年内出现三次（含）以上客户信息不真实情况，当事人扣品质分（ ）分，解除代理合同，主管及部经理连带扣款。
单选题2.虚假到会制度从（ ）时间开始执行？
A、2015年1月1日
B、2015年3月1日
C、2015年5月1日
D、2015年6月1日
单选题3.天下通部经理线上品质测试每月5号前完成，未测试或测试不合格人员给予（ ）处罚？
A、口头批评
B、现场检查及通报
C、非现场检查
D、清退
单选题4. 扣品质分10分的品质处罚，同时连带扣其主管当月直接管理津贴的（），连带扣其部经理当月经理津贴的（ ）。
A、 5%，2%
B、 10%，4%
C、15%，6%
D、20%，8%
单选题5. 阻碍投保人履行如实告知义务，通过利诱、唆使等不正当手段诱导投保人不履行如实告知义务，或明知客户告知不实却不如实声明；不如实填写或擅自更改投保、保全、理赔等相关文件，致使公司或客户利益受损，均处以( )分清退处罚？
多选题1.分公司于2015年4月下发《关于加强客户信息真实性管控的工作通知》中,客户五大关键信息是( )?
A、客户姓名
B 、联系地址
C、手机号码
D、固定电话
E、 邮件
多选题2.寿险安全制度包含方面有以下哪些？（ ）
A、日常安全
B、 展业安全
C、 会议安全
D、消防安全
多选题3. 业务推销低价游，依据《基本法》给予当事人扣品质分（ ）分，扣款（ ）元，同时主管及部经理连带扣款。（ ）
A、20分
B、5分
C、2000元
D、1000元
多选题4.客户信息管理原则包含哪五项原则（ ）？
A、排他性
B、准确性
C、安全性
D、可用性
E、真实性
多选题5.寿险客户信息真实性核对判定标准包含哪些？（ ）
A、通过电话回访、上门调查等方式，核实客户信息非客户本人真实信息；
B、多个业务同一个电话号或留存的是业务员本人电话；
C、保全、理赔业务核实，确认客户联系方式非真实信息；
D、其他可证明公司系统中记录的信息非客户本人联系信息的情况；