3.您在享受快递服务时，相对于所有的服务次数，比较高是何种服务方式？
6.在您与快递公司发生的纠纷中，最多的是：
物品丢失或损坏
没有及时送达
物品被掉包
服务态度差
8.您认为快递爆仓或特殊路况期间延时多久是您能够理解的？
即使特殊情况也不能延误我的包裹
包裹可以延时24小时送到
包裹可以延时48小时送到
包裹延迟了3天甚至更久才送到我都不会介意
11.您觉得目前本地区的快递行业整体怎么样？
办事效率高
速度快
素质不高
经常丢东西
速度太慢
其他
12.您觉得本地区的快递行业还需在哪些方面加强？
提高速度
加强人员素质
保证货物质量
服务更加完善
其他
14.您认为目前就您所熟知的快递服务还有那些地方需要改进？
送货速度太慢
运送过程中查不到物流信息以致于完全不知道我的包裹到了哪里
送货时间不合理，在我工作/上课时间送货
没有送到送货地址，就让我自己去取
服务态度差
不允许我在签收前检查包裹
包裹被弄坏
快递费用太高
其他