关于沃尔玛-神龙城店顾客满意度问卷调查

尊敬的顾客朋友：

您好!我们是湖南工业大学商学院的人力资源管理的学生，为了更好地了解顾客对沃尔玛-神龙城店的满意度以供课题研究，特作此调研，希望能得到您的积极参与和合作，请根据您的实际情况回答，非常谢谢！

您的性别是

男

女

您是属于

学生

青年社会人士

中壮年社会人士

老年社会人士

您对沃尔玛的熟知程度

非常了解

一般了解

不太了解

不了解

您去沃尔玛购物的频率是

几乎每天

经常

偶尔

几乎不去

您每次购物花费大约为

50以内

50-100

100-300

300以上

请问您去沃尔玛购物的主要原因是（不超过三项）

商品性价比高

交通方便，距离近

促销活动吸引人

购物环境好

售后服务好

商品种类齐全

其他

您对沃尔玛的价格总体印象是

低

较低

一般

较高

高

您觉得沃尔玛的商品种类

品种齐全

一般，能满足基本购物需要

较少，更新慢

品种不全，过于单一

您对沃尔玛的硬件设施（购物车，物品存放箱，休息场所）的总体感觉

需完善购物车设施

需完善品物存放箱设施

需完善顾客休息场所

整体感觉还好

你觉得沃尔玛的购物环境(多选)

宽敞明亮舒适

室内气味大

脏乱差

室内温度不适宜

内部设计布局不和谐

吵闹

感觉一般

你对沃尔玛最满意的商品类别是（不超过三项）

零食类

蔬果类

家电类

服饰类

日常生活用品类

文化玩具类

冷、鲜、熟食品类

化妆品类

您觉得沃尔玛需要改进的有（多选）

提高性价比

提高收银效率

完善售后服务

增加打折、促销活动

增加商品种类

改善物品陈列摆放

改善购物环境

完善安全监控系统

改善服务态度

12题 | 被引用1次

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