您的年龄？
20岁以下
21-25岁
26-35 岁
36-45岁
45岁以上
请问您的受教育程度是以下哪种
初中以下
初中
高中
中专
大专
本科
研究所以上
请问您的月收入是以下哪种
3000元以下
3001－5000元
5001－10000元
10000元以上
请问您的职业是以下哪种
学生
党政机关事业单位工作者
公司/企业工作者
自由职业者
其它
您选择平安银行的产品或接受平安银行的服务的原因是
平安银行离家或工作单位比较近，使用起来比较方便
优质服务
业务丰富
品牌宣传
业务指定银行（如工资卡开卡银行、购买平安银行的理财产品、购买平安保险、向平安银行贷款））
旁人推荐
个人喜好该银行品牌
您曾去平安银行办理以下哪些业务？
普通银行业务（借记卡、存单与存折、信用卡、贷记卡）
保险业务
证券业务
信托业务
无
请问您对平安银行以下服务方式评价如何？
| | 电话银行 | 网上银行 | ATM |
| 一般 | | | |
| 很差 | | | |
| 差 | | | |
| 很好 | | | |
| 好 | | | |
假如你不在平安银行购买理财产品或进行贷款或者不购买平安保险，你会继续使用平安银行的其他金融产品吗？
如果您不再会继续使用平安银行的服务，原因可能是什么：
银行实力不强，感觉不安全
自助银行和网上银行不方便
收取各种我认为不合理的费用
产品不丰富，不能满足我的需求
营业网点太少
对服务水平不满
办理业务不方便
其他原因是
您在我行排队办理业务，一般需等多长时间？
5分钟以内
6-10分钟
11-20分钟
21-30分钟
31-60分钟
60分以上
对于您最经常使用的银行卡，您最看重的因素是什么？
对服务水平满意
促销优惠比较多
网上银行设计合理好用
银行员工业务熟练
跨行取款、汇款费用合理
银行实力强，安全感强
网点多
其它
您认为平安银行的混业经营如何？
支持。很方便，去银行能够办理到保险、证券等业务
反对。有点混乱，单项业务专业化程度不高
中立。既有好也有坏
您认为平安银行的混业经营格局有没有必要改革：
有。银行做好银行该有的业务就够了，不要既像保险公司又像证券公
没有。混业经营能够获得更多的利润来源，有利于提高竞争力
您获取我行产品信息和业务宣传的主要的渠道都有哪些？
银行营业网点
报纸
电视
家人或朋友同事介绍
广播
网络
户外广告
平安保险业务员推荐
其他
您觉得在平安银行办理保险、证券等业务相对去保险公司、证券公司办理有哪些优点或缺点？
专业化程度不高
服务不周到，保险或者证券业务员带来的客户会得到银行员工的区别对待
资产管理相对混乱
可以在同一场所办理，比较方便
多种业务同时办理，省时间
您对我行服务过程的满意程度如何？
| | 很满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 很不满意 |
| 员工仪表整洁 | | | | | |
| 保密和安全设施 | | | | | |
| 对保险、证券业务的专业程度 | | | | | |
| 办理银行业务的速度 | | | | | |
| 办理除银行业务外办保险等业务的速度 | | | | | |
| 办理除银行业务外办保险等业务的准确度 | | | | | |
对于整个平安银行服务过程，请问您是否还有其他的意见或看法，以供我们改善产品和服务？
请问您觉得平安银行还需要提供什么样的产品和服务，能更好的满足您的需求？