北航快递服务调查问卷

欢迎参加本次答题
性别
年级
本科
硕士
博士
你选择快递服务时比较关心什么
价格
送达速度
物品安全
服务态度
发货方便
你知道一下哪些下单发快递的方式
400电话
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都不知道
你知道一下哪些优惠信息
顺丰在线填单会赠送优惠券
去小麦公社发顺丰便宜2元钱
京东快递员有免运费优惠券
都不知道
您知道北航校内以下自提点吗?
京东西门自提点
小麦公社自提点
七号宿舍楼地下自提点
韵达自提点
以上都不知道
1.  您最近1个月收到的快递次数大概是?
没有
1-2次
3-5次
5-7次
7次以上
您最近3个月发出的快递次数大概是?
没有
1-2次
3-5次
5-7次
7次以上
您收到过以下哪些家的快递?(多选)
京东
亚马逊
顺丰
EMS
申通
中通
圆通
国通
韵达
宅急送
天天
小红帽
德邦
您发过以下哪些家的快递?(多选)
京东
亚马逊
顺丰
EMS
申通
中通
圆通
国通
韵达
宅急送
天天
小红帽
德邦
您比较满意的快递有哪些?(多选)
京东
亚马逊
顺丰
EMS
申通
中通
圆通
国通
韵达
宅急送
天天
小红帽
德邦
您比较不满意的快递有哪些?(多选)
京东
亚马逊
顺丰
EMS
申通
中通
圆通
国通
韵达
宅急送
天天
小红帽
德邦
您遇到过下列问题中的哪些?(多选)
物品损坏、丢失
不愿送快递上门
限时很短去取
拒绝帮忙在一堆包裹中找
快递员随意丢抛物品
无需签字就可以取走快递
以上都没有
您遇到这些问题之后投诉过吗?解决了吗?
是,解决了
是,没有解决
您是否了解可以通过以下这些渠道投诉?(多选)
各快递公司电话投诉、在线投诉
购物平台卖家投诉,要求卖家解决
购物平台客服投诉,要求客服介入
国家邮政局在线投诉
以上都不知道

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