顾客信息
项目名称 ____________
联系人 ____________
联系电话 ____________
所购买产品 ____________
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电话回访信息
销售经理 ____________
用服经理 ____________
回访人 ____________
电话回访中了解到的项目反馈：
| | 好（达到） | 一般 | 不好（未达到） |
| 产品在项目中的运行如何？是否已达到您的预期？（期望值） | | | |
| 对公司的整体印象？（整体满意程度） | | | |
| 售后技术人员响应是否及时有效？ | | | |
| 对装置及系统（产品）的功能认知？ | | | |
电话回访中了解到的新项目收集
| | 是 | 否 |
| 是否有新项目或改造项目计划 | | |
| 是否新项目有上能源管理系统的需求 | | |
| 是否已与项目销售经理沟通并仍会选择我司产品（忠诚度） | | |
| 是否愿意定期接收公司最新资讯？（手机短信） | | |
| 是否愿意定期接收公司最新资讯？（邮件） | | |
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装置研发部分
装置功能、性能 ★ ★ ★ ★ ★
装置安装与接线是否方便 ★ ★ ★ ★ ★
装置操作是否方便 ★ ★ ★ ★ ★
说明资料的准确易用性 ★ ★ ★ ★ ★
产品升级兼容性 ★ ★ ★ ★ ★
主站软件部分
可靠性、稳定性 ★ ★ ★ ★ ★
易维护性 ★ ★ ★ ★ ★
可扩展性 ★ ★ ★ ★ ★
人机友好 ★ ★ ★ ★ ★
技术支持部分
售前技术支持 ★ ★ ★ ★ ★
现场调试 ★ ★ ★ ★ ★
售后技术服务 ★ ★ ★ ★ ★
您的每一个意见和建议，都是我们追求完美卓越的动力；