合伙人三项修炼考试

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商业的核心是客户,所有的努力都在满足客户的需求,提升客户的体验,我们应该:
把顾客奉为神冥
站在顾客的角度去思考
下面哪项不属于管理四要素:
形象
目标
员工
服务
SWOT分析法为一种常用的战略规划工具以下哪项不属于该分析法:
优势分析
缺点分析
机会分析
价格分析
以下哪些不属于客户界定七步法:
界定客户
穿着打扮
购买需求
消费频率
细分锁定
顾客离开的因素最主要的是以下哪一点:
价格竞争
距离原因
服务
信誉质量
以下关于目标的说法错误的是哪一点:
要有清晰合理的目标
追求目标需要追求结果
目标制定越高越好
企业持续性地做大做强以下说法正确的是:
只需要创新
传承企业好的沉淀
标杆管理错误的说法是:
一个组织瞄准一个比其绩效更高的组织进行比较
不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践
寻找一个陌生领域进行比较
货品是管理四要素之一,我们要熟悉货品的一些特征,哪项不属于货品特征:
特点
优点
好处
价格
掌握库存的错误的方法是哪点:
畅销品断码
滞销品库存数据
分析原因
库存越多越好

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