1、中兴通讯成立于__1___年，中兴在全球设立了__2__个研发中心和___3____ 个ID设计中心
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2、常见的手机操作系统有___1___、___2___、___3___
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3、星星2号采用高通骁龙星星2号采用高通骁龙___1___核处理器，后置___2___万像素，前置摄像头达到___3___度全视角
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5、五种通信模式分别指 ___1___ 、___2___ 、___3___ 、___4___、和 ___5___
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6、星星2号拥有业界顶级的语音解决方案，让星星2号真正成为最听话的手机。当我们想打电话时 我们可以 ___1___，然后直接说出联系人的名字；也可以 ___2___ 然后说出联系人的名字 。
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7、星星2号屏幕尺寸为___1___ 英寸，采用全高清___2___ FHD分辨率，PPI高达441， 以满足各种人士的需求，同时得益于可视角度___3___度的IPS显示屏，各个角度都能显示清晰出色
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二、不定向选择题，可单选也可多选（每题3分，共39分）
1、关于星星2号前置摄像头描述正确的是
A、300万像素+88°广角
B、500万像素+88°广角
C、300万像素+86°广角
D、500万像素+86°广角
2、3G/4G网络可以提供的信息服务有
A、网页浏览
B、电话会议
C、加密通话
D、多媒体信息处理
3、以下哪些功能与星星2号有关
A、安全驾驶
B、语音翻译
C、双卡双待
D、掌心密语
4、与中兴品牌有关的事件有
A、成立于1985年，研/产/销手机历史17年
B、央视和国家领导持续报道和关注
C、国母手机和国礼手机
D、NBA赞助商
5、关于Q5描述正确的是
A、5.5英寸incell工艺屏幕
B、5.0英寸incell工艺屏幕
C、电池容量2400毫安
D、前置摄像头500万像素，后置摄像头1300万像素
7、以下属于星星2号的功能特点的是
A、体感语音打电话
B、语音查询天气
C、32gT卡扩展
D、15张快速连拍
8、中兴手机专业模式拍照包括以下哪些选项
A、调节WB（白平衡）
B、调节ISO（感光度）
C、调节测光方式
D、调节对焦方式
10、以下哪项不是Q7的卖点
A、双卡双待
B、2.5D曲面屏
C、亲情照片墙
D、一键投屏
11、中兴通讯的行业领先地位与我们巨大的投入是密不可分的，我们每年将销售收入的
12、体感语音拨号的优势有
A、快速查找联系人
B、黑屏状态拨打电话
C、快速接听电话
D来电录音模式
13、智能手机的配置要求包括
A、高速处理芯片
B、三方软件自定义安装
C、存储扩展功能
D、大面积高分辨率可触摸显示屏
三、名词解释，描述其定义或利益即可（每题1分，共5分）
1.双4G： ____________
2.CDMA： ____________
3.HDR： ____________
4.屏幕分辨率： ____________
5.双卡双待： ____________
四、 简答题（共6分）
1.请描述星星2号T卡升级的操作步骤？（2分） ____________
2．当顾客问道：“中兴手机竟然卖这么贵”，你该如何让应对？（建议从品牌宣传和特色功能入手）（4分） ____________
五、销售场景分析（每题10分，共30分）
情景1：顾客说：“我考虑一下再说吧”！面对此情此景，你该如何处理才能最大限度保证成交呢？（请说出至少2条话术） ____________
情景2：当顾客要找的手机颜色缺货或者产品缺货时，你该如何正确处理呢？（至少说出2条话术） ____________
情景3：当顾客表明来看手机只是对比一下价格时候，你是如何正确处理的？（至少说出2条话术） ____________